Il est très important pour toute entreprise de comprendre ce qu'elle produit exactement et comment l'offrir à ses clients. Par conséquent, il est important de savoir en quoi consiste le produit et comment les consommateurs peuvent le percevoir.
Produit - un produit qui a été créé pour la vente et l'achat, en premier lieu pour le commerçant est la valeur du produit pour le consommateur. En d'autres termes, les spécialistes du marketing examinent les valeurs des consommateurs qu'un produit peut satisfaire. L'article a:
- Le coût est ce qu'il en coûte à l'entreprise de fabriquer ou d'acquérir.
- Le coût est ce à quoi l'entreprise l'évalue.
- La valeur client est la façon dont les consommateurs l'évaluent.
Le rôle d'un produit est de répondre aux besoins du produit, de la valeur qu'il représente pour le consommateur. Le marketing moderne propose de vendre non pas le produit lui-même, mais la solution à tous les problèmes du consommateur, et le produit doit satisfaire un besoin - mais en même temps le faire avec le maximum d'avantages pour le consommateur, alors le produit aura du succès. Ainsi, la valeur du rouge à lèvres n'est peut-être pas dans le rouge à lèvres lui-même, mais dans le fait de se sentir vraiment belle et de la sneaker - dans une silhouette merveilleuse qu'ils donneront.
Lors du choix d'un produit, le rapport qualité-prix est très important, mais, d'un autre côté, même un produit de haute qualité peut être promu sur le marché avec plus ou moins de succès.
Ainsi, un produit qui vit sur le marché peut avoir plusieurs niveaux de valeur.
· Le premier, ou le noyau du produit, est la façon dont le produit a été conçu à l'origine. Un tel produit peut couvrir n'importe quel besoin. C'est son objectif initial. Le cœur du produit doit satisfaire un besoin fondamental. Par exemple, l'eau désaltère - c'est pourquoi les gens l'achètent.
· Le second est un produit aux performances réelles. Ce niveau implique non seulement la satisfaction du besoin de n'importe quel client, mais aussi d'autres caractéristiques. Il peut s'agir de conception, d'avantages par rapport à d'autres produits (qualité supérieure), de ses propriétés. Par exemple, une caractéristique de ce niveau d'un produit peut être son emballage. L'eau peut être vendue dans des bouteilles avec un bouchon à vis - ou dans des bouteilles avec une valve qui convient aux sportifs.
· Le troisième niveau est le renforcement que le produit peut avoir: l'installation, les conditions de garantie, la livraison et l'installation, la possibilité de remplacement. En d'autres termes, le renforcement est tout ce qui facilite la vie du consommateur qui choisit ce produit, une solution que l'entreprise de fabrication a à offrir.
Les spécialistes du marketing, faisant la promotion d'un produit, peuvent vendre un service de base ou positionner le produit d'une manière différente. Cela se voit clairement dans la publicité des voitures: on ne nous vend pas un véhicule, mais un rêve que nous avons.
Il convient de noter que le besoin fondamental peut être satisfait de diverses manières. Ainsi, afin de satisfaire notre soif, nous pouvons acheter une bouteille d'eau - ou nous pouvons acheter du jus ou de la limonade. Ce sont tous des produits de substitution. Ils peuvent toujours être comme ça (le jus, comme l'eau, remplace toujours la soif), ou ils peuvent l'être dans une certaine situation. Par exemple, le thé ne remplace pas un jouet pour arbre de Noël, mais après avoir acheté du thé dans un emballage de fête du Nouvel An sous la forme d'une boule, vous pouvez le donner à la place d'un jouet pour arbre de Noël. Un autre exemple est les roses rouges et les jouets en peluche en forme de cœur. Ils sont complètement différents, mais ils donnent tous les deux un rendez-vous.
Il existe également des produits complémentaires. Ce sont les produits qui complètent notre produit et peuvent augmenter le montant de l'achat. Ainsi, pour les roses rouges, vous pouvez offrir un forfait spécial, dans une tasse de café - un croissant, et pour un sac de café dans un magasin - un petit paquet de crème. Une personne qui achète des assiettes et des ballons jetables pour un anniversaire à thème peut compléter l'ensemble avec les mêmes serviettes. Ce sont tous des exemples de produits complémentaires.
Une meilleure compréhension de ce qu'est un produit et de la meilleure façon de le promouvoir aidera votre entreprise à mieux réussir.
