Personne n'est assuré contre l'achat d'un produit de mauvaise qualité. Dans les magasins et les supermarchés, vous pouvez acheter non seulement des produits gâtés nocifs pour la santé, mais aussi des chaussures qui tombent en morceaux après la première usure, des appareils ménagers qui refusent de fonctionner, des vêtements qui rampent aux coutures. Dans ce cas, vous êtes obligé d'échanger un produit de mauvaise qualité ou de lui rendre de l'argent, même si le chèque n'a pas été conservé.
Instructions
Étape 1
Si vous avez acheté un produit de mauvaise qualité, ne tardez pas à le retourner, dépêchez-vous au point de vente. Et n'oubliez pas le chèque. C'est le document principal et le plus convaincant confirmant le fait de la vente de produits de mauvaise qualité. Mais que faire si le chèque est perdu? Il sera beaucoup plus difficile de défendre votre innocence, mais c'est quand même bien réel.
Étape 2
N'oubliez pas qu'un reçu n'est pas requis lors du retour d'un produit défectueux. Le fait confirmant l'achat des marchandises, outre le récépissé de caisse, comprend un récépissé de reçu de caisse, un passeport technique dûment exécuté, des instructions d'utilisation, des éléments d'emballage et d'autres documents pouvant contenir des informations sur le vendeur, le coût de marchandises et la date de son achat.
Étape 3
Si aucun des documents ci-dessus n'a survécu ou que l'emballage, par exemple, ne contient pas d'indications de ce vendeur en particulier, vous pouvez alors demander à des témoins de confirmer l'achat. Ainsi, faire du shopping entre amis ou en famille est très enrichissant.
Étape 4
Des difficultés peuvent survenir lors du retour de produits alimentaires de qualité inférieure. Une difficulté particulière est l'acquisition de produits alimentaires de mauvaise qualité sur le marché. Il est peu probable que la nourriture avariée et éventée achetée au bazar soit retournée au vendeur afin de l'échanger contre de la nourriture de qualité, et plus encore afin de rendre l'argent. Mais cela vaut toujours la peine de retourner ces produits dans un magasin ou un supermarché. Là, vous êtes tenu d'échanger les marchandises, bien que les remboursements soient extrêmement rares.
Étape 5
En vous rendant sur le lieu d'achat, ne soyez pas paresseux et lisez la "Loi sur la protection des consommateurs". Cela vous donnera une idée de ce que les vendeurs vous doivent et des droits que vous avez dans ce domaine. Lorsque vous retournez un produit défectueux, contactez d'abord le vendeur qui vous a vendu le produit. S'il refuse votre demande, n'hésitez pas à contacter le directeur général, le directeur du magasin ou son adjoint.
Étape 6
Si vous n'avez pas réussi à découvrir la vérité dans le magasin, contactez l'Organisation de protection des consommateurs. Mais avant cela, vous recevrez un refus motivé d'un remboursement ou d'un échange de marchandises sur le lieu d'achat.
