L'article 23.1 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" prévoit la possibilité de rembourser un acompte pour les marchandises. Pour ce faire, il vous suffit de conclure correctement un accord.
Instructions
Étape 1
Assurez-vous de rédiger et de signer un contrat d'achat de biens avec un acompte. Indiquez le montant du prépaiement. Essayez également de demander au vendeur de délivrer un reçu, qui indiquera le montant que vous avez payé et la période pendant laquelle les marchandises devraient vous parvenir. Cet accord et le reçu (chèque de banque) faciliteront grandement le retour du montant que vous avez payé. Tous les contrats doivent être conclus en au moins deux exemplaires, dont l'un restera chez vous, le second chez le vendeur.
Étape 2
Si avant la date spécifiée dans le contrat, vous n'avez pas reçu vos marchandises, contactez le vendeur avec une demande de remboursement du montant du prépaiement. L'acompte doit être restitué en totalité. De plus, le délai de livraison des marchandises peut être reporté. Pour ce faire, rédigez un accord complémentaire. Il peut également prévoir un préjudice moral en cas de violation des conditions à l'avenir.
Étape 3
Faire une demande par écrit en y indiquant le nom de la marchandise, l'heure à laquelle la marchandise devait être livrée, la date du paiement anticipé, le prix exact de la marchandise. Joignez à la demande une copie du contrat et du reçu, indiquez quels ont été vos droits violés, demandez une indemnisation pour dommages (si vous deviez acheter un produit similaire ailleurs à un prix plus élevé), préjudice moral, intérêts de retard. Adressez maintenant la demande au nom du vendeur, assurez-vous que le secrétaire enregistre l'appel dans le journal de bord, en mettant un accusé de réception sur votre copie. Vous pouvez également l'envoyer par courrier recommandé avec avis de retour.
Étape 4
Si le vendeur n'a pas répondu à votre demande, vous pouvez saisir le tribunal dans un délai de dix jours. Lors de la rédaction d'une déclaration de sinistre, assurez-vous d'inscrire le montant du prépaiement effectué, le montant des pertes, du préjudice moral et des pénalités. Joignez le contrat et les exigences, payez les frais de l'État et attendez la décision du tribunal.
