Lors de l'achat de biens sur une base prépayée, vous devez savoir que ces relations sociales sont régies par l'article 23.1 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs". Dans ce cas, le consommateur paie l'achat et le vendeur transfère les marchandises à temps. Si cela ne s'est pas produit, vous avez le droit d'exiger le remboursement du prépaiement.
Instructions
Étape 1
Entrer dans un contrat d'achat prépayé écrit. L'ayant entre les mains, vous pouvez facilement prouver votre cas si le vendeur ne remplit pas ses conditions. S'il n'est pas possible d'établir un tel accord, demandez alors de vous écrire un reçu de prépaiement, qui indique nécessairement le délai de livraison de la marchandise.
Étape 2
Contactez le vendeur en temps voulu et recevez les marchandises. S'il n'est pas entré, exigez le remboursement intégral du prépaiement. Vous pouvez également discuter de la possibilité de reporter les dates, alors que vous devez signer une entente supplémentaire ou recevoir un nouveau reçu.
Étape 3
Rédigez une réclamation écrite au nom du vendeur si votre paiement anticipé est refusé pour diverses raisons. Indiquez dans la demande le nom complet de la marchandise achetée, la date du prépaiement, la date établie de réception de la marchandise et son prix. Veuillez noter que le vendeur viole les droits du consommateur et sera obligé de payer une pénalité, qui est calculée à partir du jour où le transfert de la marchandise aurait dû avoir lieu.
Étape 4
Réclamez une indemnisation pour les pertes que vous avez subies en raison de la non-réception des marchandises payées. Par exemple, vous avez dû acheter ce produit auprès d'un autre vendeur à un prix plus élevé. La différence de prix constituera les pertes subies.
Étape 5
Soumettre la demande écrite au vendeur contre signature. Pour ce faire, rédigez-le en deux exemplaires, sur lesquels le vendeur inscrit la date de réception de la demande. Vous pouvez également l'envoyer par courrier en conservant le récépissé d'expédition.
Étape 6
Allez en justice avec une déclaration si le vendeur n'a pas examiné vos réclamations dans les dix jours prévus par la loi. Dans ce cas, indiquez le montant de l'acompte à rembourser, les pénalités accumulées et les pertes subies. Soumettez toutes les preuves dont vous disposez au tribunal, ainsi qu'une copie de la réclamation que vous avez soumise au vendeur.
