Les produits périmés, les appareils électroniques défectueux ou les vêtements défectueux sont des problèmes qui peuvent arriver à n'importe qui. Mais vous avez le droit de rendre tout cela légalement et de récupérer l'argent dépensé.
Instructions
Étape 1
La première règle est la confiance en vous et en vos actions. N'oubliez pas que la loi sur la protection des consommateurs est de votre côté. Selon la loi ci-dessus, de nombreux articles peuvent être retournés en magasin dans un délai de deux semaines, même si vous n'avez pas conservé votre ticket de caisse.
Étape 2
Dans le magasin, expliquez calmement et avec compétence l'essence de votre réclamation au vendeur. La nourriture périmée est généralement acceptée sans aucun problème ni question, avec l'équipement et les vêtements, les choses sont un peu plus compliquées.
Étape 3
N'oubliez pas que le vendeur dans le magasin n'est pas responsable de la qualité de la marchandise, sa tâche est de vendre. Par conséquent, si vous avez reçu un refus d'échanger des marchandises d'un consultant, demandez calmement d'inviter un administrateur ou un employé de niveau supérieur.
Étape 4
L'administrateur, en règle générale, est une personne instruit sur le plan juridique, par conséquent, il vous demandera très probablement de remplir une demande et d'accepter les marchandises de mauvaise qualité, après vous avoir payé le montant d'argent requis.
Étape 5
Que se passe-t-il si l'administrateur insiste pour un examen et pense que vous avez délibérément abîmé la marchandise et que vous essayez de tromper l'employé du magasin ? La réponse est simple: d'accord. Vous avez le droit d'être personnellement présent à l'examen, si vous n'êtes pas d'accord avec ses résultats, vous pouvez faire appel devant un tribunal ou contacter un expert indépendant. En cas de défaut de fabrication, le vendeur rembourse tous les frais.
Étape 6
Si l'administrateur ne veut pas entendre parler de vous, allez à la poste et envoyez-lui une réclamation écrite.
