Malheureusement, beaucoup de gens se demandent comment récupérer de l'argent pour un produit de mauvaise qualité. Le marché moderne, saturé de marchandises, expose constamment les consommateurs aux risques d'acheter des produits de mauvaise qualité. Très souvent, le plaisir d'acquérir quelque chose est éclipsé par la déception et la nécessité de passer par plusieurs instances afin de récupérer de l'argent pour un produit de mauvaise qualité.
Instructions
Étape 1
Le tout premier endroit où vous devriez vous rendre est le magasin où le produit défectueux a été acheté. En règle générale, tous les employés consciencieux ne créent pas de problèmes pour eux-mêmes ou pour l'acheteur et rendent l'argent. Mais parfois, les vendeurs refusent d'écouter une plainte, s'en prenant au client avec des insultes. Dans de tels cas, vous devez être extrêmement prudent et, après avoir réfléchi à chacune de vos étapes ultérieures, agir davantage.
Étape 2
Demandez au vendeur un exemple de formulaire de réclamation. S'il n'y en a pas, écrivez-le sous n'importe quelle forme. Dans la réclamation, indiquez la date d'achat, le nom complet du produit, le dysfonctionnement et la date de sa découverte, ainsi que votre demande (remboursement d'un produit défectueux ou remplacement par un produit similaire).
Étape 3
En règle générale, après cela, vos marchandises sont envoyées pour examen, dont le délai ne doit pas dépasser 45 jours. L'expert dressera un acte dans lequel il indiquera la cause du dysfonctionnement. Si l'examen montre que le vendeur est responsable du dysfonctionnement de la marchandise, l'argent vous sera remboursé. Dans le même cas, si, selon les résultats de l'examen, votre faute est révélée dans le dysfonctionnement de la marchandise, et vous êtes absolument sûr qu'il n'y en a pas, alors vous avez le droit de prouver en outre que c'est le vendeur vous a vendu les produits de mauvaise qualité.
Étape 4
Procédez à un examen indépendant et envoyez des documents au tribunal.
Étape 5
Agir avec confiance et méthode. Afin d'augmenter vos chances d'obtenir un remboursement pour un produit de mauvaise qualité, demandez l'aide d'un avocat professionnel qui pratique la protection des consommateurs.
