Les intérêts des acheteurs de biens et de services sont protégés par la législation fédérale et, en particulier, la loi principale régissant leurs relations avec les vendeurs - "Sur la protection des droits des consommateurs". Selon lui, vous pouvez rembourser n'importe quel produit: acheté en espèces, par virement bancaire ou à crédit. Vous pouvez retourner à la fois un produit qui s'est avéré de mauvaise qualité et un autre qui, pour une raison quelconque, ne vous convenait pas, ou vous avez simplement changé d'avis sur l'achat.
Instructions
Étape 1
Conformément à l'article 25 de la "Loi sur la protection des droits des consommateurs", vous avez le droit d'échanger un produit non alimentaire de haute qualité contre un autre, similaire, s'il ne vous convient pas dans sa forme, sa taille, sa taille, couleur ou tout autre paramètre. Si un produit similaire n'est pas disponible à la vente ou ne répond pas non plus à vos exigences, vous avez le droit de résilier le contrat de vente avec ce magasin et de retourner votre argent.
Étape 2
Vous pouvez retourner de l'argent pour un produit de qualité sous ce prétexte, la seule condition pour un tel retour ne sera que son terme - dans les deux semaines à compter de la date d'achat. Dans ce cas, vous devez remplir votre demande par écrit et rédiger une demande de remboursement.
Étape 3
Écrivez une déclaration au directeur du magasin où l'article a été acheté. Dans l'application, dans sa partie adresse, dans le coin supérieur droit, veillez à indiquer la position de la tête et le nom du point de vente, l'adresse où il se trouve. Ci-dessous, après le mot « de: », écrivez vos nom, prénom et patronyme, adresse de résidence et détails du passeport ou le numéro de tout document prouvant votre identité.
Étape 4
Au milieu de la ligne, écrivez le mot « Déclaration » et énoncez l'essence du problème. Indiquez la date d'achat, l'article et la marque des marchandises achetées dans ce magasin et énoncez la demande de remboursement du montant payé pour cela. Dans le cas où vous retournez un produit de qualité, vous ne pouvez pas réclamer le paiement des frais d'expédition que vous avez engagés. Il n'est pas obligatoire d'indiquer la raison pour laquelle vous retournez le produit au magasin, mais vous pouvez écrire qu'il ne vous convenait pas par aucun paramètre ou par sa configuration.
Étape 5
Après les mots: « Dans le cadre de ce qui précède, je vous demande de me restituer l'argent pour ce produit », indiquez le mode de remboursement. Il peut s'agir d'un mandat postal à l'adresse indiquée, d'un virement sur un compte bancaire ou d'espèces via le caissier du magasin. Si vous souhaitez recevoir de l'argent sur votre compte, n'oubliez pas d'indiquer le nom de votre banque, ses coordonnées et votre numéro de compte.
