Vous pouvez rembourser non seulement les produits défectueux sous garantie, mais également les produits de bonne qualité. La liste des marchandises à retourner et les conditions correspondantes sont contenues dans la loi sur la protection des consommateurs.
Il est nécessaire
- -reçu;
- -passeport;
- -les marchandises qui n'ont pas été utilisées et qui ont conservé leur présentation.
Instructions
Étape 1
En tant que consommateur, vous pouvez retourner un produit de bonne qualité (par exemple, des vêtements) s'il ne correspond pas à la couleur, à la taille, à la forme ou si pour d'autres raisons vous ne pouvez pas l'utiliser aux fins prévues. Vous pouvez le faire dans les 14 jours, sans compter le jour de l'achat. Les marchandises doivent conserver leur présentation et leurs qualités de consommation, ne pas être utilisées, avoir des étiquettes et des scellés intacts. Vous devez avoir des reçus de vente et de caisse ou toute autre preuve de paiement.
Le produit peut également être remplacé par un produit similaire de taille, dimensions, forme, configuration ou couleur différentes à la demande de l'acheteur. Si le jour de la circulation un produit similaire n'est pas en vente, l'acheteur a le droit d'exiger le remboursement du montant payé. Cette exigence doit être satisfaite dans les trois jours.
Étape 2
Pour échanger ou retourner un produit de bonne qualité, qui fait légalement l'objet d'un retour et d'un échange, vous devez vous présenter en magasin avec ce produit, des reçus, votre passeport (passeport ou carte d'identité militaire). En cas de perte du chèque, la loi donne le droit de se référer à un témoignage ou à d'autres preuves d'achat (étiquettes, étiquettes), mais la tâche de prouver le fait de la transaction incombe au consommateur.
Rédigez une déclaration sous forme libre adressée au dirigeant ou au PDG de l'entreprise vendeuse. Expliquez les raisons pour lesquelles vous n'étiez pas satisfait du produit. Indiquez le nom du produit, son coût. Datez et signez.
Étape 3
Selon le décret n° 55 du gouvernement de la Fédération de Russie du 19 janvier 1998, il existe une liste de produits non alimentaires qui ne peuvent être ni repris ni échangés, étant utilisables et en bon état. Il s'agit des biens ménagers, techniquement complexes, qui sont couverts par la période de garantie: les appareils électroménagers, les appareils électroménagers, les appareils électroménagers informatiques et de duplication, les appareils de cinéma et de photographie, les instruments de musique électriques, les appareils électroménagers à gaz, les machines ménagères à bois et à découper les métaux, jouets électroniques, télécopieurs et téléphones. Les articles en métaux précieux, médicaments, produits d'hygiène, produits alimentaires, parfums et cosmétiques, papiers et films photographiques, jouets pour enfants, tissus, tapis, publications imprimées, disques audio et vidéo, produits pour nouveau-nés, produits chimiques ménagers, animaux retour et échange et plantes et autres marchandises. Mais en magasin, les vendeurs peuvent vous rencontrer à mi-chemin à leur discrétion et remplacer le produit inadapté par un autre.
