Le transfert d'argent est un service assez jeune, ce qui ne l'empêche pas de gagner de plus en plus en popularité auprès des utilisateurs du monde entier. Après tout, la traduction est une solution pratique qui permet au client de transférer des fonds presque partout dans le monde de manière fiable et rapide. Le schéma de mise en œuvre est simple et accessible, cependant, malgré l'ouverture de la procédure, des situations surviennent lorsque le paiement est perdu.
Instructions
Étape 1
Les organismes fournissant des services de transfert d'argent essaient dans un premier temps de minimiser la probabilité de perte de paiement: tous ses mouvements sont enregistrés électroniquement, des codes d'identification uniques sont saisis pour chacun, etc. De telles mesures vous permettent de contrôler le processus, de résoudre les problèmes liés aux erreurs dans les données d'identification et de rendre le nombre de paiements perdus insignifiant.
Étape 2
Si vous deviez néanmoins faire face à une situation où le virement envoyé a tout simplement disparu, vous devrez commencer à le rechercher. Tout d'abord, il est judicieux de déterminer les conditions dans lesquelles vos exigences de recherche sont raisonnables et seront remplies par le fournisseur de services. La base du dépôt d'une réclamation est le dépassement du délai de paiement déclaré par le prestataire. Les conditions peuvent varier, il est donc nécessaire de préciser le délai de livraison maximum lors de la réalisation d'une traduction.
Étape 3
La recherche de paiement peut être demandée avant même l'expiration du délai déclaré, si le motif de la recherche est une erreur dans les données d'identification fournies. Dans les deux cas, la base de l'activité sera un reçu (ou une copie de celui-ci) confirmant le fait d'envoyer des fonds. Sans ce document, les chances que votre demande soit acceptée et satisfaite sont proches de zéro.
Étape 4
Si vous avez un reçu, contactez votre prestataire de services et remplissez une demande pour rechercher un virement sur la base des détails du document de paiement. L'expéditeur, le destinataire, ainsi que le représentant légal de l'un d'entre eux peuvent postuler avec la demande.
Étape 5
Le terme de recherche est généralement de 30 jours, il est stipulé dans les documents réglementaires. Pendant cette période, votre paiement doit être retrouvé et transféré à l'expéditeur ou au destinataire. Si vous subissez des pertes en raison de la perte de la traduction, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du prestataire de services pour demander réparation du préjudice causé.
Étape 6
Veuillez noter que la demande doit être soumise dans un délai strictement défini à compter de la date de non-livraison des fonds (la norme est de 14 jours), plus tard, vous avez le droit de refuser la recherche.
