Il est très difficile de surprendre une clientèle hôtelière sursaturée de toutes sortes de services. La croyance établie que le visiteur doit se contenter de ce qui lui est proposé ne contribue pas au développement des affaires. Pour attirer des clients, vous devez réfléchir à toute une stratégie de service.
Instructions
Étape 1
Élevez votre niveau de service client. Organisez le service de manière à ce que les visiteurs se sentent pris en charge. Ne faites pas attendre longtemps les clients pour l'exécution des commandes, gardez un œil sur l'administrateur qui répond aux appels et reçoit les invités. Si une personne veut réserver une chambre, mais ne peut pas passer, elle ira très probablement dans un autre hôtel. Alors ne vous laissez pas manquer de visiteurs. Il est peu probable que le propriétaire de l'hôtel puisse tout suivre seul, il est donc nécessaire de contrôler le personnel avec des primes et des amendes, ce qui augmentera son incitation à accueillir les clients.
Étape 2
Créez un site Web pour votre hôtel. Compte tenu de la forte concurrence dans ce domaine, il vaut mieux confier la promotion d'un portail Internet à un spécialiste. Organiser un service sur le site Web qui permet aux clients de choisir des conditions individuelles pour séjourner dans un hôtel. Laissez les invités choisir les petites choses qu'ils aiment, comme le rembourrage d'oreiller, la couleur du lin, les préférences alimentaires. Cela vous permettra d'offrir à chaque visiteur des vacances uniques, où il vivra selon ses propres conditions.
Étape 3
Attirer des clients avec des enfants. Tous les hôtels ne peuvent pas se vanter d'avoir la possibilité d'organiser des vacances dignes pour les clients avec enfants. Créez une aire de jeux, engagez des nounous et incluez de la nourriture pour bébé au menu. Avec l'aide de cela, vous atteindrez un large cercle de clients qui ne peuvent pas obtenir le service approprié dans la plupart des établissements russes.
Étape 4
Créez des cartes de réduction pour les clients réguliers et organisez des semaines de réductions sur vos services. Pour les clients qui visitent périodiquement votre hôtel, vous devez créer un système de récompense. Faites de jolis petits cadeaux qui vous permettront de compter sur un afflux supplémentaire d'invités.
