Dans les entreprises modernes, il n'est plus possible de prendre des décisions de gestion sur la production et la vente de produits spécialisés sans traiter les informations de marché thématiques. C'est sa recherche et sa collecte, sa systématisation et son analyse qui sont l'essence de la recherche marketing, assurant le développement efficace de toute entreprise commerciale et basée uniquement sur des informations précises et vérifiées.
De nos jours, la recherche marketing est une analyse scientifique du marché de la consommation. Les fringantes "années 90" sont déjà passées, lorsque les affaires instables du pays ont fait leur chemin, prenant des décisions basées sur la tradition russe du "peut-être". Maintenant, pour son développement réussi, il est nécessaire de mettre en œuvre un ensemble de mesures qui poursuivent les objectifs suivants:
- la collecte d'informations préliminaires, y compris leur tri et leur filtrage, destinées à une analyse ultérieure;
- la structuration des données pour déterminer la nature du problème et les facteurs de fonctionnement;
- déterminer la relation entre le problème et les facteurs identifiés;
- la modélisation et l'expérimentation de mécanismes efficaces pour résoudre ce problème;
- mise en œuvre des prévisions de développement du marché.
Ainsi, la recherche marketing est une action spécifique et systémique visant à résoudre une tâche ou un problème donné. Il est important de comprendre que ces activités sont menées en dehors des normes et des limites généralement acceptées. Dans ce cas, tout dépend de la ressource et des besoins de l'entreprise elle-même.
Types de recherche marketing
La recherche marketing est divisée en plusieurs types.
- Étude de marché. Il vise à déterminer les facteurs qui influencent son développement. Les paramètres et échelles géographiques, le volume et la structure de l'offre et de la demande et d'autres caractéristiques importantes sont déterminés.
- Etude de mise en œuvre. Dans ce contexte, les indicateurs géographiques et sociaux, les orientations et l'orientation des ventes et d'autres paramètres importants font partie des facteurs déterminants.
- L'analyse du produit. Révéler le pouvoir d'achat à la fois dans le contexte des caractéristiques de qualité des produits eux-mêmes et en comparaison avec l'environnement concurrentiel.
- Recherche de résultats économiques. Rechercher des moyens d'augmenter les profits dans le contexte de la dynamique des volumes de ventes.
- Etude de la politique publicitaire. Détermination des dernières technologies marketing visant le positionnement le plus rentable des marchandises. Comparaison de leurs activités promotionnelles avec des actions similaires dans l'environnement concurrentiel.
- Analyse de la situation des consommateurs. L'identification des caractéristiques qualitatives et quantitatives des consommateurs est effectuée. Entre autres, des caractéristiques telles que l'âge, le sexe, la spécialité, l'état matrimonial, la nationalité, etc. sont déterminées.
Principes de conduite
Étant donné que la recherche marketing est un ensemble d'activités assez important, dont dépend le développement de l'ensemble des activités d'une entreprise, de nombreuses entreprises sont engagées dans cette activité exclusivement individuellement. Cette approche, bien sûr, a ses avantages indéniables sous la forme de minimiser les coûts et les risques de fuite d'informations confidentielles. Cependant, il est important de prendre en compte les conséquences négatives qui seront certainement présentes dans ce cas. Après tout, les membres du personnel engagés dans la recherche marketing dans une structure commerciale n'ont pas toujours les qualifications et l'expérience appropriées. De plus, ces spécialistes ne peuvent souvent pas faire une analyse objective, car leur profil leur impose un parti pris tout à fait évident et une approche unilatérale.
En relation avec les raisons ci-dessus, attirer du personnel qualifié d'organisations tierces semble le plus prometteur. Ces spécialistes sont assurés d'avoir l'ensemble des connaissances et de l'expérience requises, qui contribuent pleinement à la réussite de la mission. Ils sont capables, sans parti pris excessif et en toute objectivité, d'effectuer des études de marché et de donner des recommandations utiles pour le développement futur optimal de l'entreprise.
Bien entendu, pour bénéficier de l'externalisation, il faut s'assurer que les informations confidentielles sont protégées des concurrents et que le projet est payé décemment. Un autre inconvénient que vous devrez supporter est l'ignorance possible des professionnels du marketing avec toutes les spécificités de l'industrie.
Pour effectuer des études marketing de haute qualité, qui sont la clé des activités rentables de toute organisation commerciale, il est nécessaire de respecter les principes suivants:
- la régularité, impliquant une fréquence fixe et une dépendance inconditionnelle vis-à-vis des décisions de gestion importantes dans la production et la commercialisation des produits;
- l'objectivité associée à la volonté d'admettre de manière impartiale et indépendante toutes leurs lacunes et erreurs;
- l'exactitude basée sur des sources de données initiales extrêmement fiables pour la mise en œuvre de la recherche;
- la cohérence, fondée sur des règles et des procédures claires pour la production d'analyses marketing, consistant en un enchaînement inextricable d'activités interdépendantes;
- économie, impliquant une minimisation des coûts financiers pour la conduite de la recherche;
- l'efficacité, permettant de résoudre les problèmes controversés dans les plus brefs délais;
- la complexité, qui permet de répondre à l'ensemble des questions problématiques directement liées à l'objet de la recherche;
- rigueur associée au scrupule et à l'attention d'étudier toutes les nuances de l'analyse et garantie d'exclure les mesures répétées dues à des inexactitudes et des erreurs.
Étapes de mise en œuvre
Afin de réaliser efficacement les recherches marketing nécessaires, impliquant un processus assez long et laborieux, il est nécessaire de respecter les étapes suivantes de leur mise en œuvre:
- formulation laconique et claire du problème qui doit être résolu dans le processus d'analyse;
- une planification précise, c'est-à-dire l'indication des éléments individuels et le calendrier de leur mise en œuvre;
- coordination des objectifs et des étapes de la recherche marketing avec tous les chefs d'entreprise impliqués dans leur mise en œuvre;
- obtenir des données initiales qui sont collectées à la fois à l'intérieur d'une entreprise commerciale et de l'environnement externe;
- analyse de l'information: structuration et traitement;
- les calculs économiques effectués pour la situation actuelle et la perspective ultérieure;
- dresser un bilan des travaux réalisés sous forme de synthèse et de formulation claire des réponses aux questions posées.
résultats
Les données initiales pour la production d'études de marché sont divisées en primaires et secondaires. Le premier type d'information se rapporte directement aux travaux d'analyse effectués dans le cadre des activités planifiées. Souvent, le marketing se limite à cela.
De plus, les résultats de l'analyse sont exprimés en caractéristiques quantitatives (indicateurs numériques reflétant une évaluation thématique) et qualitatives (méthodologie descriptive qui explique les causes et les mécanismes d'action de divers phénomènes dans le travail de production et commercial d'une entreprise).
Les données secondaires à la recherche marketing elle-même ont une relation exclusivement indirecte. Les informations sur le sujet sont généralement déjà disponibles dans l'entreprise sous la forme de résumés et de rapports séparés. Il devient généralement nécessaire dans le processus même de l'analyse, et donc son utilisation est associée à des coûts minimes.
Ainsi, les gestionnaires expérimentés, avant de commencer à obtenir des données primaires, se réfèrent spécifiquement aux informations de la catégorie « informations secondaires ». Dans ce cas, vous devez respecter certaines règles.
Tout d'abord, il est nécessaire d'établir des sources d'informations précises, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise.
Dans un deuxième temps, les informations les plus pertinentes sont identifiées en triant et en analysant les données obtenues.
Au stade final, un rapport est établi, qui indique les conclusions spécifiques obtenues à la suite de l'étude.
