L'activité touristique, y compris en Ukraine, est considérée comme un domaine dans lequel on peut démarrer une activité avec des fonds relativement modestes. La tâche est également facilitée par le fait que, selon les lois ukrainiennes en vigueur, il n'est pas nécessaire d'obtenir une licence pour ce type d'activité. Et bien que la concurrence dans ce domaine soit élevée, il y a des chances de succès avec une approche raisonnable.
Il est nécessaire
- - espace de bureau (peut être loué);
- - certificat d'enregistrement public d'une société ou d'une entité commerciale - un individu (analogue ukrainien d'un entrepreneur individuel);
- - les contrats avec les voyagistes;
- - Site Internet;
- - au moins 2-3 lignes téléphoniques.
Instructions
Étape 1
Choisissez une chambre pour une future agence de voyage. Bien qu'une bonne partie des visites soient achetées sans visite d'une agence de voyages - via Internet ou par téléphone - vous ne devriez pas négliger ceux qui souhaitent visiter votre bureau. Pour les besoins d'une petite agence, une pièce suffit pour deux à quatre postes de travail. Ce qui compte, c'est l'apparence présentable et la commodité de l'emplacement. Le client doit être à l'aise pour se rendre à vous à la fois en transports en commun et en voiture. La question du stationnement est également importante. Toutes choses étant égales par ailleurs (et les prix des circuits sont à peu près les mêmes), le touriste choisira la compagnie dont le bureau lui convient le mieux pour se rendre.
Étape 2
Portez une attention particulière à l'installation des téléphones dans votre bureau. Le nombre de lignes téléphoniques doit être égal au nombre d'employés du bureau. La possibilité de conserver les numéros de téléphone de l'entreprise en cas de déménagement est également très importante. L'option idéale est les numéros de téléphone fixe, les téléphones mobiles font moins confiance au client. Ainsi, les numéros de téléphones mobiles fixes directs ne doivent être utilisés qu'en dernier recours: ils sont faciles à reconnaître par un ensemble de numéros.
Étape 3
Procédez à l'enregistrement d'une entreprise après avoir résolu le problème avec le bureau. Avec l'option d'une entité commerciale - un particulier - c'est plus facile, car il est enregistré à l'adresse d'enregistrement, tandis que l'entreprise a besoin d'une adresse légale. La procédure d'enregistrement public d'une entreprise ou d'un entrepreneur est assez étendue et mérite un examen séparé. L'essentiel - assurez-vous d'indiquer l'agent de voyages dans le nombre de codes d'activité économique.
Étape 4
Recruter du personnel. Même si vous avez une entreprise familiale dans laquelle les membres de la famille sont directement impliqués, au moins un assistant ne sera pas superflu, surtout avec une expérience dans le tourisme. En raison des spécificités de l'entreprise, la sociabilité et la résistance au stress sont particulièrement importantes: parmi les clients, il y a souvent des gens capricieux, pointilleux, et parfois franchement inadaptés.
Étape 5
Sélectionnez les voyagistes dont vous vendrez les circuits. Pour ce faire, étudiez les avis des touristes de leur part et, si possible, des agences de voyages. Puisque vous allez vendre le produit de quelqu'un d'autre, dont vous ne pouvez pas influencer la qualité, la fiabilité de son fournisseur devient primordiale. Après tout, vous vous retrouverez face à un touriste mécontent et les clients réguliers devraient devenir la base de vos revenus au fil du temps. Au début, ne comptez pas sur les grosses commissions du voyagiste - en moyenne, cela représente 8 à 10% du coût du voyage. Mais avec de bonnes ventes, sa taille peut être considérablement augmentée.
Étape 6
Créer un site internet pour une agence de voyages, de préférence avec l'aide de professionnels. Il doit être confortable et avoir un design attrayant. Le système de commande en ligne des visites ne sera pas superflu, mais s'il est disponible, vos responsables doivent répondre rapidement à chaque commande. Lors de la création et de la promotion d'un site Internet, il est préférable de faire appel à des professionnels qui veilleront au bon fonctionnement de ce puissant outil de vente. Mettez à jour les informations sur le site rapidement au besoin. Avoir des informations obsolètes nuira à votre image. Si possible, confiez ce travail à une personne distincte. Il est possible qu'un pigiste, mais responsable et fiable.
Étape 7
Envisagez une stratégie publicitaire. La publicité doit accompagner votre activité dès le début. Diffusez-le régulièrement dans les médias populaires, sur les forums visités, profitez des panneaux, des stands avec des informations sur les visites, etc. Lors de l'implantation d'un bureau dans un quartier résidentiel (le pari sur la distance de marche jusqu'à la maison d'un client potentiel peut être payant avec un horaire de travail approprié), des dépliants distribués dans des endroits très fréquentés à proximité et distribués dans des boîtes aux lettres peuvent être efficaces. Dans les premiers jours après l'ouverture, diverses promotions peuvent être utiles pour attirer le client. Par exemple, une remise substantielle sur l'assistance pour les visas. Informez rapidement votre client potentiel des remises et promotions annoncées par les voyagistes.
