Rosselkhozbank a ouvert un service pratique pour ses clients - un centre d'appels. Toute information de référence sur tous les types de produits bancaires, ainsi qu'une réponse personnelle à tout problème survenu, le client peut recevoir en appelant la hotline gratuite.
Rosselkhozbank est l'une des 30 plus grandes banques de Russie. L'un des assistants - guides dans le domaine des produits et services bancaires est une hotline gratuite. Il fonctionne 24 heures sur 24 sans jours de congé et sans pause.
Téléphone généraliste multicanal, où vous pouvez obtenir des conseils professionnels: 8800-200-02-90. L'appel sera gratuit, quel que soit le numéro de téléphone depuis lequel il a été passé: fixe ou mobile. Ce numéro est commun aux utilisateurs potentiels de services bancaires.
Pour la commodité des clients de la banque, il existe un autre numéro d'assistance téléphonique: 8800-200-60-99. Il est conçu pour une connexion rapide avec l'opérateur des détenteurs de cartes de débit et de crédit de la Banque agricole russe. Si le client se trouve hors de Russie et a besoin d'une assistance bancaire, il peut appeler le +7 (495) 651-60-99. La Rosselkhozbank a également attribué deux numéros d'assistance téléphonique aux clients de Moscou et de la région de Moscou: +7 (495) 777-11-00 et +7 (495) 787-77-87.
Le temps d'attente moyen pour communiquer avec un opérateur bancaire peut aller jusqu'à cinq minutes. Cependant, la banque prévient que pendant les heures chargées (en semaine de 09h00 à 18h00), le temps d'attente peut augmenter jusqu'à 15 minutes. Parallèlement, afin de ne pas "raccrocher au téléphone", le client peut appuyer sur le numéro "1" en mode attente d'une réponse et il sera rappelé dès que l'opérateur sera libre.
Le menu principal de la hotline
Après avoir composé le numéro de la hotline Rosselkhozbank, un répondeur apparaîtra, qui proposera de sélectionner la section d'intérêt en composant un certain numéro en mode tonalité:
1 - Blocage d'une carte bancaire en urgence (par exemple, en cas de vol, perte, etc.)
2 - Offres spéciales et promotions en cours de Rosselkhozbank en ce moment (par exemple, offres saisonnières de prêts, conditions de crédit spéciales, etc.)
3 - Informations complètes sur les dépôts et prêts, cartes bancaires, paiements et virements, location de cellules, achat/vente de pièces en métaux précieux. Toujours dans cette section, vous pouvez déposer une demande de prêt ou ouvrir un dépôt.
4 - Les emprunteurs, les déposants, les titulaires de cartes de débit et de crédit peuvent obtenir des informations sur le produit émis ici. Par exemple, vous pouvez connaître la date et le montant du prochain versement de prêt, clarifier le solde du compte de carte, etc. Après avoir appuyé sur la touche, l'autoinformer passera immédiatement à une connexion directe avec l'employé de banque.
Par exemple, un client a décidé de rechercher des informations sur les dépôts. Il appuie sur le chiffre 3 en mode tonalité, puis le répondeur précise le client - personne physique (correspond à la touche 1) ou personne morale (correspond à la touche - 2). Ensuite, il existe des sous-catégories: à propos des forfaits de services premium - clé 0, dépôts - clé 1, prêts - clé 2. Ensuite, il y a une connexion avec un employé de banque.
Il est à noter qu'en appuyant sur le numéro 8, vous pouvez obtenir des informations sur l'emplacement des guichets automatiques et des agences bancaires les plus proches du client.
