En appelant la hotline, vous pouvez trouver presque toutes les informations sur la banque, les services qu'elle propose, ainsi que des informations sur vos obligations de prêt et vos dépôts. Vous pouvez trouver les coordonnées de la Sberbank de plusieurs manières.
Carte Sberbank
Si vous êtes titulaire d'une carte de crédit, de débit ou de salaire de la Sberbank, il ne vous sera pas difficile de trouver le numéro de téléphone de la hotline. Cette information est toujours indiquée au dos du support plastique. Veuillez noter qu'en règle générale, vous pouvez voir deux numéros de téléphone sur la carte. L'un d'eux est gratuit, et lorsque vous appelez le second, un montant égal au coût des négociations selon les tarifs de votre opérateur mobile sera débité de votre numéro de téléphone.
Il est très facile de faire la distinction entre les numéros payants et les numéros gratuits. Si l'indicatif régional est indiqué, il s'agit d'un téléphone ordinaire et s'il y a une marque «appel gratuit», il s'agit du numéro de la hotline.
Site web de la Sberbank
Si vous avez Internet à portée de main, vous pouvez clarifier les informations nécessaires sur le site officiel de la Sberbank ou sur des services tiers en posant la question appropriée dans le champ de recherche. Veuillez noter que le numéro de téléphone de la hotline est également indiqué par la mention « gratuit pour la Russie » ou « sans frais ».
Accord bancaire
Toutes les coordonnées doivent être indiquées dans tout accord avec la banque. Si vous êtes client de Sberbank et que vous avez un contrat de prêt, des documents confirmant l'ouverture d'un dépôt ou d'autres accords avec la banque, alors vous pouvez trouver toutes les informations sur la première ou la dernière page. Habituellement, le numéro de téléphone de la hotline est indiqué dans la colonne avec les détails de l'organisation ou dans le texte de l'accord.
Agences Sberbank
Si vous n'avez ni accord ni carte Sberbank et que l'accès à Internet est impossible, vous pouvez connaître le numéro de téléphone de la hotline en contactant l'agence bancaire la plus proche. Tout employé vous fournira ces informations. N'oubliez pas de prendre un livret avec les modalités de tout programme bancaire. Ces brochures, en règle générale, indiquent également les numéros de téléphone pour la communication avec les opérateurs. Des données similaires peuvent être vues sur l'écran de n'importe quel terminal ou guichet automatique de la Sberbank.
Téléphone d'assistance téléphonique
Lorsque vous appelez la hotline Sberbank, vous devez parler au répondeur pendant quelques minutes. L'essentiel est d'écouter attentivement les informations et d'appuyer sur la touche correspondant au sujet de votre question. Cela vous fera gagner du temps et n'aura pas à attendre que l'employé vous oriente vers le bon spécialiste.
En appelant la hotline, vous pouvez clarifier des informations sur les services de la banque, consulter les employés sur des questions d'intérêt, clarifier l'état de votre demande d'émission de carte ou d'obtention d'un prêt. En outre, vous pouvez également connaître les taux de change et les conditions d'achat ou de vente de métaux précieux.
