Il existe différentes manières de changer votre numéro de téléphone sur Sberbank Online. Cette opération est le plus souvent nécessaire pour lier un nouveau numéro de mobile à la carte afin d'effectuer diverses opérations bancaires, ainsi que pour pouvoir à nouveau utiliser tous les services de la Sberbank.
Comment changer le numéro de téléphone dans Sberbank Online via votre compte personnel
La plupart des clients souhaitent savoir comment modifier leur numéro dans Sberbank Online en se connectant à leur compte personnel. Ce site Web vous permet vraiment de connecter et de déconnecter divers services bancaires, mais tout cela ne peut pas être fait de vos propres mains. Si vous entrez votre compte personnel en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous devriez d'abord voir quel numéro de téléphone mobile est actif en ce moment. Cela peut être fait via le menu des options de l'utilisateur. Les paramètres de la page qui s'ouvre vous permettent de choisir pour quelles opérations le numéro peut être utilisé, mais vous ne pouvez pas le modifier ici.
Faites attention au bas de la page, où est indiqué le numéro de contact pour contacter le service d'assistance de la Sberbank: 8-800-555-555-0, qui est gratuit pour toutes les catégories de citoyens. Appelez-le et attendez la connexion avec l'opérateur. Informez que vous souhaitez modifier le numéro de téléphone dans Sberbank Online et nommez le nouveau numéro de téléphone portable. Pour confirmer l'identité, l'opérateur peut demander un mot de code (il peut être sélectionné ou modifié uniquement dans les agences bancaires). Après cela, le numéro changera, qui sera ensuite affiché dans votre compte personnel au lieu de l'ancien.
Comment changer le numéro de téléphone dans Sberbank Online si l'ancien numéro est perdu
En cas de perte de l'ancien numéro, bien sûr, vous ne pourrez pas modifier le numéro de téléphone dans Sberbank Online via votre compte personnel, car il ne sera pas possible de se connecter en entrant un code de vérification envoyé par SMS. Très probablement, changer le numéro en contactant le service d'assistance sur la ligne 8-800-555-555-0 ne fonctionnera pas non plus (bien que vous puissiez toujours contacter ici pour obtenir des informations de référence), car l'ancien numéro peut être nécessaire pour effectuer le dernière étape de la procédure.
Si vous perdez le numéro principal lié à votre carte, votre banque mobile et le service Sberbank Online, vous devez contacter l'agence Sberbank la plus proche. Les employés de l'institution déconnecteront d'abord tous les services de l'ancien téléphone et le client sera invité à rédiger une demande de connexion des services Sberbank au nouveau numéro de mobile. Cette procédure est effectuée immédiatement et ne nécessite pas de temps supplémentaire. N'oubliez pas d'apporter votre passeport et votre téléphone portable avec une carte SIM active, que vous prévoyez d'utiliser à l'avenir.
