La banque mobile est une application spéciale pour les téléphones mobiles ou un site Web sur Internet pour les clients d'un certain établissement de crédit. En utilisant cet outil, vous pouvez effectuer la plupart des transactions en devises sans avoir besoin de vous rendre dans une institution bancaire. Pour effectuer les transactions, un numéro de téléphone mobile défini par le client est utilisé.
Instructions
Étape 1
Connectez-vous à votre compte personnel de la banque mobile à l'aide du login et du mot de passe fournis par l'organisme bancaire. Accédez à la section des paramètres et trouvez l'option pour changer votre numéro de téléphone. Veuillez noter que pour définir un nouveau numéro, vous aurez besoin du précédent, que vous avez spécifié lors de la connexion au service de banque mobile. Après avoir spécifié une nouvelle combinaison, un message SMS avec un code de vérification sera envoyé à votre ancien numéro, qui doit être saisi dans le champ approprié. Cependant, cette méthode n'est pas fournie par toutes les banques. Certaines organisations l'ont déjà abandonné car il est peu sûr.
Étape 2
Si vous n'avez pas accès à votre ancien numéro de téléphone, vous devez le restaurer. Si, par exemple, vous avez perdu votre carte SIM, vous pouvez contacter l'un des salons de communication cellulaire de votre opérateur mobile et rédiger une demande pour restaurer le numéro perdu. Si cela n'est pas possible, utilisez les méthodes supplémentaires pour définir un nouveau numéro de téléphone sans utiliser l'ancien.
Étape 3
Appelez le centre d'assistance de la banque indiqué sur le site Web de l'organisation. Dites à l'opérateur que vous avez perdu l'accès au numéro de téléphone par défaut. Les spécialistes du support technique, si vous le souhaitez, modifieront le nom d'utilisateur et le mot de passe pour accéder à la banque mobile, ainsi que définiront le numéro souhaité. N'oubliez pas que pour vérifier votre identité, vous devrez fournir les données de votre passeport, votre numéro de téléphone précédent, ainsi que le mot de code personnel que vous avez sélectionné lors de la conclusion de l'accord client à la banque.
Étape 4
Faites attention aux autres façons de changer votre numéro de téléphone mobile. Par exemple, vous pouvez contacter le support technique de la banque par e-mail ou vous rendre par vous-même dans l'agence la plus proche de chez vous. Il vous sera demandé d'établir une demande de modification de vos données personnelles selon le modèle établi par votre banque. Après vérification du document, les opérateurs bancaires modifieront le numéro dans votre compte personnel.
Étape 5
Si vous ne vous souvenez plus de votre ancien numéro de téléphone (il est masqué dans votre compte personnel), la visite en agence bancaire deviendra obligatoire. Habituellement, dans de tels cas, la banque résilie l'ancien accord avec le client et en établit un nouveau. Dans le nouveau contrat, indiquez le numéro de téléphone souhaité. Veuillez noter que cela modifiera également vos coordonnées bancaires et que tous les fonds de l'ancien compte vous seront émis par les employés de la banque.
