Un vendeur qui réussit est celui dont un acheteur rare part sans achat. Le trading professionnel n'est pas une science facile. Et de plus en plus souvent, à côté des mots "vente", "commerce", nous entendons une autre définition - l'art. Comment inciter un consommateur à acheter un produit et quelles méthodes un acheteur doit-il connaître pour impliquer activement un acheteur dans le processus d'achat et de vente ?
Instructions
Étape 1
Il existe quelques règles simples qui peuvent être suivies pour vous aider à vendre votre produit avec succès. L'essentiel est de déterminer avec précision les besoins de l'acheteur et de le convaincre que cet achat particulier et dans ce magasin particulier apportera les avantages souhaités et une solution à son problème. Cette conviction est d'autant plus importante si l'acheteur n'est pas très au fait de l'objet recherché.
Étape 2
N'abordez un client sur la salle des marchés que lorsque vous comprenez avec certitude: il a besoin de votre aide, d'un soutien avec des informations utiles. Commencez une conversation avec un sourire accueillant. Clarifiez discrètement les priorités par lesquelles votre invité est guidé lors de la recherche d'un produit - respect de la mode, coût, aspect pratique et pratique, qualité, originalité, etc. Dans vos recommandations, insistez sur le fait que le produit répond aux exigences demandées. Mais n'en faites pas trop. L'acheteur doit voir votre objectivité. Si quelque chose ne fonctionne vraiment pas pour lui, n'insistez pas sur le contraire.
Étape 3
Lors de l'échange d'opinions, il convient de regarder alternativement le client et l'objet de la vente, mais en aucun cas - de côté. Ne jamais entrer dans une dispute. Il est préférable d'être d'abord d'accord avec les arguments du client et ensuite seulement d'orienter la conversation dans la direction dont vous avez besoin. N'incluez pas de phrases négatives, de particules « pas » et « non » dans votre discours. Gardez les mains ouvertes, évitez les "gestes nerveux" (torsion d'objets dans vos mains, rongement d'un crayon). Les arguments en faveur d'un produit sont aussi importants qu'ils peuvent l'être - l'argument le plus fort devrait venir en dernier.
Étape 4
Maintenez une distance raisonnable dans la communication - 50-120 cm Dans ce cas, il est préférable de ne pas être en face du client, mais à côté de lui. Écoutez attentivement votre prospect et hochez légèrement la tête, comme pour approuver chaque nouvelle pensée sur le produit. Il est recommandé de maintenir la manière de négocier que votre invité a choisie (volume et tempo de la parole, « mélodie d'intonation ») et même d'adopter une posture similaire de votre interlocuteur, si celle-ci n'est clairement pas parmi les négatives.
Étape 5
Un vendeur qualifié sait qu'inciter un client à acheter un article et à effectuer un achat peut:
- son charme, sa politesse et sa courtoisie, sa culture générale de communication;
- Connaissance approfondie des marchandises, compétence dans toutes les matières liées à la transaction;
- discours grammaticalement correct;
- la capacité de trouver une approche individuelle à chacun, d'éteindre l'insatisfaction avec une version du produit avec l'offre des autres;
- possession d'émotions dans toute « situation d'urgence »;
- l'entraide vis-à-vis des collègues.
