Parfois, lors de la première rencontre avec un client potentiel, il est assez difficile de déterminer à quel point votre coopération future dans un domaine particulier est prometteuse et mutuellement bénéfique. Cependant, il existe quelques règles simples pour un bon leader, dont le respect en temps opportun peut aider à déterminer, déjà après le premier entretien, si un autre client est prometteur.
Instructions
Étape 1
Ayez toujours à portée de main une liste constamment mise à jour d'entreprises et d'individus, avec laquelle la coopération peut être fructueuse pour votre organisation. Si le client potentiel ne figure pas encore sur cette liste, collectez vous-même ou avec l'aide du service de sécurité de l'entreprise toutes les informations nécessaires le concernant.
Étape 2
Faites attention à la ponctualité du client lorsqu'il vient vous voir pour le premier entretien. S'il est venu plus d'une demi-heure avant l'heure prévue, cela peut tout d'abord signifier qu'il a un excès de temps libre et que vous êtes probablement l'un des premiers clients ou partenaires sérieux pour lui. S'il est arrivé avec plus de 10 minutes de retard, cela n'indique pas sa charge de travail (généralement des hommes d'affaires sérieux calculent l'heure à l'avance), mais une désorganisation et ce qui en découle généralement - un manque de fiabilité.
Étape 3
Rappelez-vous toujours que les apparences sont trompeuses. Une personne bien soignée et bien habillée peut s'avérer être un escroc rusé, et un homme discret à lunettes en jean et pull peut facilement gérer des millions.
Étape 4
Tout d'abord, posez au client potentiel quelques questions directement liées à ses motivations pour vous contacter. Les motivations peuvent être différentes: les personnes pragmatiques mettent généralement l'accent sur des raisons logiques (sécurité et avantage) dans leurs discussions sur les perspectives d'un contrat. Les débutants peuvent souvent s'écarter quelque peu du sujet et commencer à parler de la composante émotionnelle de la coopération future (commodité, désir de coopérer avec vous). Dans tous les cas, essayez de ne pas vous laisser guider par le client et de ne pas succomber à la flatterie et à la persuasion.
Étape 5
Posez au client quelques questions qui ne sont pas directement liées au contrat dont vous discutez. Cela vous aidera à déterminer dans quelle mesure vous pouvez utiliser les capacités de ce client à l'avenir.
Étape 6
Proposez-lui une ou deux situations liées à votre future coopération afin d'évaluer la rapidité de sa réaction et décidez vous-même de placer ou non des espoirs sur lui en cas de force majeure.
Étape 7
Faites attention à la façon dont le client se comporte lorsqu'il parle d'argent. Un client trop anxieux ou trop calme peut être potentiellement dangereux.
