Le montant payé pour la souscription d'une assurance à la Sberbank peut être remboursé. Pour ce faire, il est nécessaire de rédiger correctement une réclamation et de respecter les délais fixés par la loi.
Est-il possible de retourner l'assurance à la Sberbank
Lorsqu'ils demandent des prêts à la consommation et des prêts hypothécaires à la Sberbank, les employés de l'organisation proposent souvent une assurance aux clients. L'assurance est volontaire. Souvent, les clients acceptent de l'arranger uniquement pour ne pas refuser un prêt. Après un certain temps, ils commencent à se demander si l'assurance peut être remboursée.
Conformément à la législation en vigueur, un remboursement d'assurance peut être effectué dans les cas suivants:
- si le client a fait une réclamation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat;
- en cas de remboursement anticipé du prêt (dans certains cas, le remboursement des fonds peut être refusé);
- lorsque le prêt est remboursé dans les conditions fixées par le contrat de prêt, c'est-à-dire selon l'échéancier initial (l'argent peut ne pas être remboursé si les contrats de prêt et d'assurance sont exécutés pour la même période).
Si, dans ces derniers cas, la question du retour de l'assurance est controversée, alors lorsque le client contacte avant l'expiration du délai de 14 jours à compter de la date de signature du contrat d'assurance, la Sberbank est obligée d'accepter la réclamation. Si la demande est soumise avant le début de l'assurance, les fonds seront intégralement restitués. Dans le cas contraire, le remboursement sera soumis à déduction des « jours d'assurance utilisés ».
Comment bien déposer une réclamation pour le retour de l'assurance
Vous pouvez demander le retour de l'assurance vous-même en remplissant le formulaire approprié. Si un client de la Sberbank demande un remboursement dans le délai fixé par la loi, cela suffira. L'échantillon peut être rempli à la main. Ce formulaire n'est pas lisible par machine. Un exemple de demande de retour d'assurance ou de résiliation du contrat d'assurance peut être déposé dans n'importe quel bureau de la Sberbank ou sur le site Web de la banque. Si le client rencontre des difficultés à ce stade, il peut appeler la "hot line" de la Sberbank et consulter sur toutes les questions.
Lors du remplissage d'une réclamation, le client doit fournir les informations suivantes:
- les données de votre passeport, votre adresse d'enregistrement et de résidence, votre numéro de téléphone de contact;
- le numéro du contrat d'assurance, la date de sa conclusion;
- la date de la réception effective de l'assurance et du premier versement;
- montant d'assurance;
- choisir le refus d'assurance comme motif de demande.
Une réclamation peut être faite sous forme libre en remplissant une demande adressée au chef du service dans lequel le contrat d'assurance a été conclu. Si le client estime que ses droits ont été violés, il est impératif de l'indiquer dans la demande. Une violation des droits est la contrainte de conclure un contrat, l'imposition de services. La demande doit être accompagnée d'une copie du passeport de l'assuré, de la police d'assurance et des reçus confirmant le fait du paiement de l'assurance.
Une réclamation écrite peut être transférée au preneur d'assurance de plusieurs manières:
- Apportez-le personnellement au bureau de la Sberbank et enregistrez-vous (dans certains cas, déposez une réclamation auprès du rayon directement auprès du chef du siège social de la Sberbank);
- transfert par l'intermédiaire de votre représentant agissant sur la base d'une procuration;
- envoyer par courrier.
Lorsqu'un client demande un remboursement d'assurance, le remboursement doit être effectué dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande. Mais l'examen de la demande est souvent retardé. Dans la réclamation, il est impératif d'indiquer le numéro de compte vers lequel le virement doit être effectué.
Si les représentants de la Sberbank refusent de rembourser les fonds de l'assurance, le client a le droit de s'adresser au bureau du procureur ou au tribunal pour protéger ses droits. Des copies des accords avec la banque et une réponse officielle à la réclamation doivent être jointes à la demande.
