Actuellement, l'une des méthodes les plus efficaces pour vendre des marchandises est le marketing direct. Cette technique suppose une interaction directe entre le vendeur et l'acheteur.
Concept de marketing direct
Le marketing direct est l'art d'influencer directement les consommateurs pour qu'ils vendent des biens ou des services, ainsi que de développer une relation durable avec un client. Le marketing direct est souvent considéré par les professionnels comme l'un des outils de communication marketing, plutôt que comme une forme de vente au détail. Le marketing direct comprend plusieurs domaines: la vente par correspondance, les catalogues, le télémarketing et le commerce électronique.
Les grandes orientations du marketing direct
La direction postale, également appelée « publipostage », est une commercialisation réalisée par la distribution d'envois postaux (lettres publicitaires, brochures, échantillons) auprès de clients potentiels.
Le texte de la lettre doit être tel que les 2-3 premières phrases contiennent l'essence principale de la proposition et que l'avantage soit visible pour le lecteur. Une fois qu'un client potentiel est intéressé par la première lettre, il en reçoit une seconde contenant des informations plus détaillées sur le produit ou le service.
Le marketing par annuaire est une forme de marketing direct qui se fait via des annuaires envoyés ou remis à des clients potentiels. Les catalogues peuvent contenir plusieurs phrases à la fois, publiées sous forme de liste restreinte afin que le lecteur puisse sélectionner lui-même les produits ou services les plus adaptés.
Le télémarketing consiste à utiliser le téléphone pour vendre un produit aux clients. Pour ce faire, les entreprises utilisent des lignes téléphoniques sans frais pour entrer en contact avec les clients et leur fournir des informations publicitaires sur les produits et services. Ce type de marketing direct est efficace pour vendre des produits de masse et fonctionne bien en conjonction avec la publicité télévisée et radiophonique.
Le marketing télévisé et le marketing radio sont des types de marketing direct réalisés à la télévision ou à la radio en affichant et en diffusant des publicités qui nécessitent une réponse directe (par exemple, les premiers consommateurs qui appellent une entreprise après avoir entendu ou vu une publicité bénéficieront de conditions d'achat préférentielles). Il existe des chaînes commerciales télévisées dédiées à la vente de marchandises à prix avantageux à la maison.
Le commerce électronique est une méthode de vente directe, qui s'effectue via un système à deux canaux qui relie les consommateurs avec une ligne téléphonique ou câblée au catalogue électronique du vendeur. Le client contacte le vendeur à l'aide d'un panneau de commande spécial connecté au téléviseur, ainsi que via un ordinateur personnel. Cela lui permet de clarifier l'objet de l'achat, de connaître le prix, les modalités et autres conditions de réception de la marchandise (livraison à domicile, visite en magasin, etc.).
