La pharmacie est maintenant reconnue comme une science à part entière. Dans cette science, la pratique, c'est-à-dire l'art de vendre de la drogue, doit être soigneusement et minutieusement élaborée. Ce n'est qu'alors que le travail en pharmacie apportera joie et satisfaction du travail que fait le pharmacien.
Il est nécessaire
- - une attitude positive;
- - les médicaments eux-mêmes;
- - connaissance de ces médicaments.
Instructions
Étape 1
Mettez à jour vos connaissances sur les médicaments. Afin de vendre efficacement un médicament, il faut avoir des connaissances dans le domaine pharmaceutique (noms des médicaments, leur utilisation, analogues, contre-indications), les techniques de vente et le charme (les gens doivent faire confiance à un pharmacien pour revenir dans cette pharmacie).
Étape 2
Établir un contact amical avec l'acheteur. Saluez-le, souriez, essayez d'exprimer votre attention sur ses problèmes avec des gestes et des expressions faciales.
Étape 3
Découvrez les besoins et les souhaits de l'acheteur. Renseignez-vous sur son état de santé, demandez-vous quoi et comment cela fait mal, quelles recommandations le médecin traitant lui a données, ce qui est le plus important pour le patient en ce moment. Sur la base de ces données, sélectionnez un médicament.
Étape 4
Commencer la présentation des médicaments. Tout d'abord, ajustez le tempo, l'intonation, les expressions faciales et le volume de la voix de votre interlocuteur. Si vous avez une personne âgée devant vous, parlez-lui du médicament lentement mais fort (sans crier vos phrases !). Si l'acheteur est un homme d'affaires respectable, excluez de votre comportement les gestes excessifs et les expressions faciales satisfaites. Créer une relation de confiance avec l'acheteur, l'intéresser au médicament, concentrer toute son attention sur ses besoins personnels, créer une situation de « rush » dans la décision d'acheter un produit.
Étape 5
Développer un dialogue amical avec le client. Conseillez, mais n'ordonnez pas d'acheter, des médicaments. N'utilisez pas la particule "pas", le mot "non", la préposition "mais". Cela peut mettre le client dans une humeur négative. Essayez la stratégie des quatre oui:
- C'est le printemps dans la rue maintenant ?
- Oui!
- Au printemps, les gens sont sujets aux carences en vitamines, n'est-ce pas ?
- Oui!
- Les vitamines sont nécessaires pour vaincre les carences en vitamines, êtes-vous d'accord ?
- Oui!
- Une excellente décision serait d'acheter des vitamines "X", vous ne pensez pas ?
En règle générale, le client répondra à nouveau à la quatrième question « Oui » !
Étape 6
Faire une vente. Merci pour votre achat, je vous souhaite une bonne santé et un sourire au revoir!
