La prise en compte de l'opinion de l'acheteur est très importante lors de l'élaboration de la stratégie marketing d'un magasin. Quelles catégories de citoyens sont plus susceptibles de venir chercher des biens ? Quel âge ont-ils, quel est leur statut social ? Tout cela peut être découvert en élaborant un questionnaire d'acheteur.
Instructions
Étape 1
Il est peu probable que quelqu'un accepte de remplir le questionnaire comme ça. Par conséquent, il vaut la peine de planifier une promotion avec un tirage au sort ou des remises sur les achats. Les clients réguliers y participeront certainement. Pour ce faire, ils devront remplir un questionnaire dans lequel ils devront saisir toutes les questions d'intérêt.
Étape 2
Le premier élément est nom, prénom, patronyme. Il est toujours agréable pour une personne d'être appelée par son nom. Ces données ne sont pas très importantes pour les études de marché. Bien sûr, si vous ne prévoyez pas de calculer combien d'Ivanov et de Sidorov viennent au magasin.
Étape 3
Sexe de l'acheteur. C'est déjà un aspect important. Il est important de savoir qui vient le plus au magasin, hommes ou femmes, lors de la planification d'une campagne publicitaire. Si l'objectif est d'attirer de nouveaux clients, cela vaut la peine de cibler les annonces sur des personnes du même sexe qui effectuent moins d'achats. Et lorsqu'il est nécessaire de conserver et d'élargir l'audience existante, la campagne est dirigée vers le sexe préféré.
Étape 4
Âge. Cette colonne aide également le spécialiste du marketing lors de la planification d'une campagne publicitaire. Le meilleur âge de l'acheteur est considéré comme 30-50 ans. C'est l'attrait de ces personnes qui doit faire l'objet d'une attention particulière.
Étape 5
Le statut social de l'acheteur. Cet indicateur peut être identifié en posant la question: « Combien dépensez-vous en moyenne pour vos achats en magasin ? En plus de cela, vous devez demander: « À quelle fréquence visitez-vous notre magasin ? » Cela vous permettra de comprendre à quel point les clients aisés entrent généralement dans le pavillon commercial.
Étape 6
Un point très important est: « Suggestions et suggestions » ou « Que voudriez-vous changer ? ». Ainsi, vous pouvez obtenir des commentaires de l'acheteur. Et le service de contrôle saura quelles violations sont présentes dans le magasin et pourra les éliminer à temps.
Étape 7
Coordonnées - adresse e-mail ou numéro de téléphone. En cas de clôture du tirage au sort, ces données sont nécessaires pour informer les gagnants. Vous pouvez également envoyer des informations sur les remises, les soldes et d'autres événements intéressants pour l'acheteur sur votre e-mail ou votre téléphone portable.
