Habituellement, le début d'une relation d'affaires est un appel téléphonique avec une offre de coopération. Pour que cela se produise, il est nécessaire de construire avec compétence la communication et d'intéresser le client.
Instructions
Étape 1
Salutation.
Lorsque vous saluez l'interlocuteur, si possible, adressez-vous à lui par son nom et assurez-vous également de vous présenter. Vous devez donner un nom et décrire brièvement vous-même et l'entreprise.
Par exemple: "Bonjour, Sergueï Petrovitch ! Je m'appelle Alexandre, je suis le directeur de la société Ilanda. Vente en gros d'appareils de cuisine."
Étape 2
Démonstration d'attention à la clientèle.
Assurez-vous de prendre soin de sa commodité en lui demandant s'il dispose de quelques minutes de temps libre.
Par exemple: « Pourriez-vous s'il vous plaît me donner deux minutes de votre temps.
Si le client dit qu'il est trop occupé, demandez à quelle heure il est préférable de rappeler afin que cela lui convienne.
Étape 3
"Lancer une canne à pêche".
Aimez le client avec un petit compliment à l'entreprise.
Par exemple: « Dans les milieux d'affaires, votre entreprise s'est imposée comme un partenaire fiable. Nous souhaitons vous offrir une coopération à des conditions avantageuses.
De cette façon, vous serez en mesure de motiver le client à poursuivre la conversation.
Étape 4
Brève présentation
Résumez les avantages de votre produit. Cela ne vaut pas la peine d'en faire l'éloge, il vaut mieux noter que, par exemple, il est très demandé sur le marché ou que sa qualité surpasse la plupart des produits similaires dans la même catégorie de prix.
Étape 5
Créer l'intrigue.
Rappelez-moi les conditions favorables que vous avez mentionnées au tout début. Parlez-nous des conditions spéciales offertes aux clients les plus sérieux. Proposez d'en parler lors de votre rencontre.
Étape 6
Terminez un client potentiel.
Ne demandez pas au client s'il veut rencontrer, mais demandez simplement la possibilité de cette rencontre.
Par exemple: « Nous devons vous rencontrer en personne, pourriez-vous s'il vous plaît me donner du temps demain, disons à trois heures de l'après-midi ? »
Étape 7
Préparez le terrain pour une réunion fructueuse.
Découvrez l'adresse e-mail du client et envoyez-lui une présentation et une offre de produit. Si le client lit toutes les informations nécessaires à l'avance, vous pouvez alors consacrer tous vos efforts non pas à la mise à niveau, mais à la persuasion. Mais n'oubliez pas de vérifier auprès du client s'il a lu l'offre soumise.
