Selon les statistiques, les clients réguliers apportent jusqu'à 80% des revenus de l'entreprise. Mais en plus du problème de fidélisation d'un client, l'entrepreneur est également confronté au problème de l'attirer. Elle est particulièrement prononcée parmi les nouveaux établissements. Il est très difficile de convaincre une personne qu'elle a besoin de votre produit ou service, et que votre produit est meilleur que celui qu'il utilise déjà. Voici quelques conseils sur la façon de procéder, par exemple, pour un coiffeur.
Instructions
Étape 1
Menez votre campagne publicitaire avec compétence. Si vous avez l'argent pour faire de la publicité dans les médias, vous ne devriez pas dépenser tous les fonds à la fois pour une « attaque de masse » contre l'acheteur. La publicité doit être discrète et informer simplement une personne de l'apparition d'un nouveau produit. Une "attaque" publicitaire trop sévère peut effrayer le client.
Étape 2
Entrez des bonus pour vos services. Les gens aiment les cadeaux, utilisez cette fonctionnalité. Par exemple, si une personne amène chez votre coiffeur deux amis ou connaissances qui ne vous ont jamais rendu visite, elle reçoit une carte pour une intervention gratuite ponctuelle. Il peut s'agir d'une simple coupe de cheveux ou d'une manucure régulière. Cependant, tout le monde sera heureux de recevoir un tel bonus.
Étape 3
Organisez régulièrement des promotions. Organisez une loterie parmi vos clients. Permettez à tous ceux qui utilisent vos services de recevoir un numéro qui doit être conservé, par exemple, un mois ou deux. Après la date d'expiration, organisez une loterie avec de beaux prix mémorables. Les clients reviendront non seulement tant que le numéro sera valide, mais ils feront aussi des connaissances afin d'augmenter les chances de gagner dans "leur cercle".
Étape 4
Profitez de la nouveauté d'Internet - les sites de coupons. L'essentiel est que vous pouvez vendre vos services en ligne pour 50 % de la valeur réelle. Toute publicité pour vous sera réalisée par le site et son administration. Le confort des nouveaux clients ne dépendra que de vous. S'il l'aime dans votre salon de coiffure, alors il reviendra vers vous et sans coupon.
Étape 5
Organisez une exposition photo de vos coiffures: Dans un grand centre commercial ou autre lieu bondé, mettez en valeur le savoir-faire de votre salon. Des photos élégantes et belles attireront des clients potentiels. Il est seulement important de se rappeler que ce type de relations publiques nécessite qu'une personne obtienne la même chose que celle qu'elle a vue sur la photo.
