Récupérer de l'argent n'est jamais facile. Si, lors de l'achat d'un produit de mauvaise qualité, il peut être présenté pour examen, alors avec la fourniture d'un service, tout est beaucoup plus compliqué. Néanmoins, dans ce cas, justice peut être rendue.
Il est nécessaire
- - reçu;
- - application;
- - Loi sur la protection des consommateurs;
- - des données sur les autorités de contrôle et supérieures.
Instructions
Étape 1
Collectez tous les chèques qui vous sont remis. Sans ce document, il est presque impossible de prouver que vous avez payé de l'argent. Les chèques, accord, carte de garantie doivent être conservés jusqu'à leur date d'expiration.
Étape 2
Lisez les conditions d'utilisation. Selon la loi, ils doivent être disponibles pour chaque client. Demandez aux employés de l'entreprise de vous montrer les règles s'ils ne les trouvent pas vous-même. Vous pourrez faire appel à ce document en cas de conflit. Menacer de contacter les autorités réglementaires. Contactez-le avec une plainte si votre argent n'est pas retourné.
Étape 3
Rédigez une réclamation écrite si la qualité du service ne vous convient pas. Indiquez-y quand, où et quel service vous a été fourni. Clarifiez les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement. Reportez-vous à l'article 29 de la loi sur la protection des consommateurs et demandez réparation du préjudice qui vous a été causé. Vous avez droit à l'élimination gratuite des défauts, à une réduction proportionnelle du coût du service fourni, pour reprendre le travail. Il est également possible de rembourser les dépenses que vous avez engagées en éliminant de manière autonome les lacunes identifiées du service fourni ou en recourant à l'aide d'autres personnes. Ne vous contentez pas d'options autres qu'un remboursement. Argumentez que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du travail et que vous ne voulez plus prendre de risques.
Étape 4
Procédez de la même manière si le service ne vous a pas été fourni et que l'argent a été débité de votre compte. Habituellement, de telles situations surviennent avec les opérateurs cellulaires. Dans votre réclamation écrite, indiquez que le soi-disant service a été connecté sans votre consentement. Déclarer que dans ce cas, les actions du prestataire peuvent être qualifiées de fraude au sens de l'art. 159 du Code pénal de la Fédération de Russie. Et exiger un remboursement immédiat. Un message similaire peut être rédigé sur le site de votre opérateur mobile dans la rubrique dédiée aux retours des abonnés ou de leur support.
Étape 5
Contactez un avocat si vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre argent. Les services municipaux de protection des consommateurs fournissent des conseils gratuits. Jetez un coup d'œil aux organismes communautaires spécialisés qui sont impliqués dans le soutien aux consommateurs jusqu'au tribunal. Mais attention: ce service peut aussi être de mauvaise qualité. Par conséquent, ne donnez pas d'argent à l'avance, acceptez de ne payer le travail que lorsque le résultat est atteint.
