La popularité des magasins en ligne a atteint son apogée, maintenant presque tout le monde choisit le nécessaire à l'aide d'avis et d'avis sur le réseau, qu'il s'agisse d'appareils électroménagers, d'un téléphone portable ou de vêtements. En raison de l'augmentation de la demande, l'offre aussi, ainsi que la fraude associée aux achats en ligne. Assez souvent, des malentendus surviennent: lorsque l'argent de la commande a été payé, mais que les marchandises n'ont pas été livrées.
Instructions
Étape 1
Il n'est pas si facile de se faire rembourser une commande passée. Les cartes de paiement sont le plus souvent utilisées lors du paiement, et l'annulation du paiement peut prendre plusieurs mois. La probabilité qu'après la fin de la procédure d'annulation, les fonds soient retournés sur le compte du propriétaire n'est pas si grande.
Étape 2
Tout d'abord, rendez-vous à la banque dont vous avez utilisé la carte pour payer les marchandises. Rédigez une déclaration pour protester contre le retrait des fonds du compte de carte, en indiquant la date du paiement, le montant du paiement et l'heure approximative, ainsi que la raison de la protestation de l'opération. Plus vous pourrez spécifier de données, plus il sera facile de résoudre votre problème, alors essayez de trouver une facture, qui est souvent envoyée au client par les responsables des boutiques en ligne par e-mail comme confirmation de l'acceptation de la commande et du paiement.
Étape 3
Après cela, la banque enverra une demande au système de paiement, soumettant la demande d'un client, et un règlement des litiges commencera, qui peut durer de un à trois mois. Si, après l'expiration du terme, l'argent n'est pas remis sur le compte, la procédure s'est terminée en votre faveur et la banque percevra cela comme une opposition illégale à l'opération. Ceci est lourd de paiement supplémentaire pour les services bancaires.
Étape 4
Si vous décidez de refuser une commande payée et déjà reçue, vous devez alors traiter avec le vendeur des biens ou des services. Chaque commerçant fixera un délai dans lequel les annulations sont acceptées. En règle générale, il est de 1 à 2 semaines.
Étape 5
Si vous essayez de retourner l'argent de la commande après la date limite, des difficultés peuvent survenir. Dans tous les cas, vous devez écrire une lettre demandant un remboursement et l'envoyer au vendeur. Si le vendeur considère que votre demande de remboursement est légitime, l'argent peut être crédité sur le compte d'utilisateur interne de la boutique en ligne pour payer de futurs achats, ou retourné sur le compte de la carte, en retenant les frais de livraison des marchandises en l'événement qu'il fait a été livré. Les remboursements sont généralement émis dans les deux semaines.
Étape 6
Essayez de ne pas payer avec des cartes de paiement pour l'achat de biens sur des sites douteux du réseau afin d'éviter les problèmes.
