La rédaction d'une lettre à la banque n'a pas une forme unique et rigide, mais elle implique un certain nombre d'exigences formelles qui doivent être remplies. Vous devez y indiquer quelle banque et qui fait la demande, l'adresse de communication, l'essence du recours et les mesures que vous comptez prendre en cas de non-respect ou de refus non motivé.
Il est nécessaire
- - un ordinateur;
- - accès à Internet;
- - Imprimante;
- - papier;
- - un stylo.
Instructions
Étape 1
Dans la ligne du haut, indiquez le nom de l'organisation, en mentionnant sa forme organisationnelle et juridique. Par exemple, "In ZAO KB" Banque Commerciale ".
A la suite - nom, prénom et patronyme en toutes lettres, dans la ligne ci-dessous - votre adresse postale avec un code postal. Si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer un numéro de téléphone pour la communication opérationnelle.
Si vous préparez un recours au nom d'une personne morale, un papier à en-tête ou mentionnant le nom de l'entreprise et son adresse postale est suffisant.
Toutes ces informations peuvent être déplacées dans le coin supérieur droit à l'aide de la tabulatrice, mais ce n'est pas nécessaire.
Intitulez la lettre en fonction de sa signification: demande, réclamation, etc. Vous pouvez également simplement « faire appel ».
Étape 2
Si le sujet de votre description est une situation de conflit, indiquez-le dès le début. Fournissez les informations les plus précises qui vous permettent d'identifier l'employé de banque avec lequel le conflit s'est produit: la date, l'heure et le lieu de l'incident, le nom et la fonction de l'employé, si vous les connaissez.
Indiquez quelles dispositions de la législation en vigueur de la Fédération de Russie contredisent les actions contestées, quels sont vos droits qui sont violés. Si demandé, indiquez immédiatement les clarifications, documents, etc. dont vous avez besoin. en référence aux dispositions de la législation en vigueur (le Code civil de la Fédération de Russie, la loi "Sur les banques et les activités bancaires", "Sur la protection des droits des consommateurs", etc.).
Étape 3
Expliquez, en arguant des dispositions de la législation en vigueur, ce que vous demandez à la banque, puis, le cas échéant, informez-vous des mesures que vous envisagez de prendre en cas de refus non motivé ou d'ignorance de votre recours en référence aux dispositions de la loi dont découle chaque étape.
Étape 4
Imprimez la lettre terminée, signez.
Vous pouvez apporter personnellement le document au siège social de la banque (de préférence avec une copie sur laquelle vous demandez de faire une marque d'acceptation) ou l'envoyer par courrier (en situation de conflit - avec accusé de réception).
