La situation lorsque nous avons contracté un prêt auprès d'une banque, mais que nous n'avons pas pu le rembourser à temps, est assez courante. Presque toujours, dans ce cas, les banques font appel à des agences de recouvrement afin de « tendre la main » aux débiteurs. Seulement maintenant, les collectionneurs violent souvent les lois et dépassent leurs pouvoirs, exerçant une forte pression morale et psychologique sur les débiteurs, perturbant leur paix. Comment se protéger des actions illégales des collectionneurs ?
Pour vous protéger des attaques des collectionneurs, ou du moins vous sentir plus ou moins confiant face à eux, vous devez connaître quelques points importants que les gens ordinaires oublient souvent. Le premier point important est que les collectionneurs travaillent avec les banques principalement dans le cadre d'un contrat d'agence. Il leur donne le droit de communiquer avec le débiteur par téléphone uniquement en semaine, au plus tôt à 7 heures et au plus tard à 22 heures. Mais cet accord ne transfère pas tous les droits à la dette.
Les agents de recouvrement peuvent rendre visite au débiteur à son domicile, mais le débiteur n'est pas obligé de le laisser entrer dans son appartement et n'est même pas obligé d'ouvrir la porte. Nul n'a le droit d'entrer dans le domicile d'une personne sans décision de justice. C'est inviolable ! Les collectionneurs, en règle générale, n'ont pas une telle solution. Cela signifie que seul le débiteur décide de communiquer ou non, d'autoriser ou non les employés de l'agence à entrer dans le domicile.
Ne prenez pas au sérieux les messages SMS et les appels menaçants avec la demande de rembourser immédiatement la dette et les menaces que les employés se rendent au domicile du débiteur pour décrire la propriété. Seuls les huissiers ont le droit de saisir et de décrire les biens du débiteur pour régler la dette. Et uniquement sur décision de justice ! Les collectionneurs utilisent ces techniques pour intimider les gens, la pression morale et psychologique.
Dans les cas où les agents de recouvrement appellent de manière persistante non seulement le débiteur, mais également ses proches, ses collègues, ses amis, menacent, grossissent et se comportent de manière incorrecte, il vaut la peine de contacter les forces de l'ordre avec une déclaration écrite indiquant que des menaces arrivent et extorquent de l'argent. Et il vaut également la peine d'obtenir des impressions des appels entrants sur les téléphones et de soumettre une demande écrite à Rospotrebnadzor et Roskomnadzor avec une demande de vérification des appels illégaux et des menaces à l'encontre de personnes non autorisées sans rapport avec la dette du débiteur.
Si les collectionneurs ont un comportement culturel et ne sont pas impolis, communiquent calmement et sont enclins à aider dans une situation financière difficile, vous pouvez alors entretenir un dialogue par téléphone. Mais d'abord, vous devez demander le nom complet de l'employé de l'agence, le nom complet de l'agence de recouvrement et le numéro du contrat d'agence avec la banque, sur la base duquel le collecteur travaille. Si un employé d'une agence de recouvrement rentre à la maison, vous devez d'abord demander sa pièce d'identité et son accord d'agence.
L'essentiel est de toujours rester calme, d'avoir confiance en soi et de ne pas perdre le contrôle de soi. Dans ce cas, les techniques spécifiques des collectionneurs « intimider », « gifler » et « assommer » ne fonctionneront pas. Et vous devez vous rappeler que le Code criminel est toujours de votre côté.
