Si votre carte de crédit a été volée, ou si vous l'avez perdue, alors il est impératif de terminer la procédure de blocage, qui ne permettra pas à d'autres personnes d'accéder aux fonds. La Sberbank of Russia permet à ses clients de bloquer la carte de plusieurs manières.
Il est nécessaire
- - la carte Sberbank;
- - code d'identification;
- - passeport;
- - demande de restitution d'une carte de crédit perdue.
Instructions
Étape 1
Composez le numéro gratuit 8-800-555-555-0, où vous pouvez contacter l'opérateur de la Sberbank de Russie. Veuillez nous informer que votre carte a été perdue et que vous souhaitez en bloquer l'accès. Soyez prêt à être invité à vérifier votre identité par téléphone. Pour faciliter cette procédure, vous pouvez enregistrer un code vocal auprès de la banque, en appelant ce qui vous permet de gérer facilement votre carte de crédit via l'opérateur.
Étape 2
Rendez-vous dans l'agence la plus proche de "Sberbank" pour régler le problème avec la carte. Emportez avec vous votre code d'identité et votre passeport. Contactez un employé de la banque et informez que vous souhaitez bloquer la carte. Remplissez une demande pour récupérer une carte de crédit perdue et accéder aux fonds de votre compte. La procédure de blocage sera terminée dans les plus brefs délais, et vous serez également informé lorsque vous pourrez obtenir une nouvelle carte.
Étape 3
Utilisez le service "Mobile Bank" pour bloquer votre carte. Il est conseillé de connecter ce service immédiatement après avoir reçu une carte de crédit. Il vous permet de gérer des fonds et d'y accéder via un téléphone ou un ordinateur. Vous pouvez activer Mobile Banking via un guichet automatique en libre-service ou en appelant le service client. Pour le bloquer, il suffit d'aller dans le "Compte personnel" et de sélectionner la fonction appropriée.
Étape 4
Bloquez la carte Sberbank en envoyant un SMS. N'oubliez pas que cette méthode est fournie uniquement à ceux qui ont activé le service Mobile Banking. Tapez le message texte "BLOKIROVKA xxxxx y", dans lequel "xxxxx" représente les cinq derniers chiffres de votre carte perdue, et "y" est un code qui explique la raison du blocage. Si vous l'avez perdu, mettez « 0 », si vous l'avez laissé au guichet automatique, puis « 2 », et s'il vous a été volé, alors « 1 ». Envoyez un SMS au numéro 900. Recevez un code de confirmation, qui doit être renvoyé dans les 5 minutes.
