N'importe qui peut être confronté à une situation où il est nécessaire de bloquer une carte de crédit. Il peut être perdu, volé ou laissé à un guichet automatique. Dans tous les cas, vous devez immédiatement refuser l'accès aux fonds. Sberbank propose plusieurs options pour résoudre ce problème.
Instructions
Étape 1
Appelez le numéro sans frais 8-800-555-555-0. Informez l'opérateur Sberbank de votre situation et demandez le blocage de votre carte de crédit. Dans ce cas, vous devrez confirmer votre identité par téléphone. Pour éviter tout problème avec cela, il est nécessaire d'enregistrer une commande vocale lors de l'activation de la carte de crédit, ce qui vous permet de contrôler la carte de crédit par téléphone. Après cela, visitez l'agence Sberbank pour résoudre le problème avec la carte bloquée.
Étape 2
Contactez l'agence Sberbank la plus proche. Lors de cette opération, munissez-vous de votre passeport et de votre code d'identification. Dites au gestionnaire de crédit que vous souhaitez bloquer votre carte de crédit. Cette opération sera effectuée instantanément et diverses options vous seront également proposées pour retourner une carte de crédit perdue et restaurer les fonds.
Étape 3
Abonnez-vous aux services Mobile Banking immédiatement après avoir reçu votre carte de crédit. Avec son aide, vous pouvez gérer des fonds de crédit et une carte à l'aide d'un ordinateur ou d'un téléphone. Pour activer ce service, vous devez faire une demande avec l'application appropriée à la succursale de la Sberbank, utiliser un guichet automatique en libre-service ou appeler le service d'assistance technique.
Étape 4
Bloquez votre carte de crédit Sberbank par SMS si vous avez activé le service Mobile Bank. Composez sur le téléphone un message dans le texte BLOKIROVKA xxxxx y. Au lieu de xxxxx, vous devez indiquer les cinq derniers chiffres de votre carte de crédit, et au lieu de y - un chiffre de code qui correspond au motif du blocage. Ainsi, "0" signifie que la carte est perdue, "1" - volée, "2" - laissée au guichet automatique, "3" - une autre raison. Envoyez un SMS au numéro 900. Au bout d'un moment, vous recevrez une réponse avec un code, qui devra être renvoyé au numéro 900 dans les cinq minutes.
