Il peut arriver que vous ayez perdu votre carte de crédit ou, pire encore, que vous ayez découvert que la carte a été volée, ou peut-être que la carte est avec vous, mais vous remarquez que l'argent est débité du compte, ce qui signifie qu'il a été soit cloné ou découvrez vos coordonnées et payez par carte via Internet. Dans ce cas, il est nécessaire de bloquer d'urgence la carte de crédit.
Il est nécessaire
Téléphone, mot de passe ou réponse à une question de sécurité, numéro de centre d'appel bancaire
Instructions
Étape 1
En remarquant la perte ou en soupçonnant que quelque chose n'allait pas, prenez des mesures pour bloquer la carte immédiatement. Plus vous faites tout rapidement, plus il y a de chances que les fonds survivent; il peut même être possible de détecter l'intrus.
Étape 2
Pour bloquer la carte, vous devez appeler le helpdesk de votre banque. Ce numéro est inscrit sur chaque carte, mais vous avez perdu la carte, vous pouvez donc trouver le numéro soit sur le site internet sur Internet, soit en vous rendant dans l'agence la plus proche de votre banque et en demandant le numéro sur place. Afin de ne pas perdre de temps, vous devez avoir le numéro de téléphone du service d'assistance de votre banque dans votre carnet d'adresses, ainsi que dans votre téléphone portable. Beaucoup ne pensent pas à cette mesure, mais dans une situation critique une demi-heure supplémentaire peut être décisive pour vos fonds.
Étape 3
Le service d'assistance de la banque vous demandera votre nom complet, votre date de naissance, probablement le nom de jeune fille de votre mère, un mot de code ou une question de code pour s'assurer que c'est bien le titulaire de la carte qui appelle. Sinon, si toutes ces précautions n'étaient pas mises en place, votre carte pourrait être bloquée par n'importe qui, simplement en indiquant au service d'assistance votre nom complet.
Étape 4
Certaines banques qui fournissent des services bancaires par Internet ou des services bancaires mobiles vous permettent également de bloquer votre carte en utilisant ces services. Si vous disposez d'une telle banque, connectez-vous au système et recherchez l'élément de blocage dans le menu. Suivez ensuite les instructions. À cet égard, il est impossible de donner les mêmes directives de blocage, puisque chaque banque Internet a sa propre interface. Le moyen le plus universel reste l'appel au centre d'appels.
Étape 5
Une fois la carte bloquée, vous devrez vous présenter à l'agence de votre banque, y écrire une déclaration indiquant que vous avez perdu la carte et remplir un formulaire pour en émettre une nouvelle. Les banques ont des tarifs différents pour servir les clients dans une telle situation. Une banque réémettra la carte gratuitement, tandis que l'autre la facturera pour cette opération, comparable à un service de carte de six mois.
