La conduite d'un focus group est nécessaire lorsque, dans le cadre d'une étude marketing, il s'agit de répondre aux questions posées ou de connaître l'attitude du public cible vis-à-vis de certaines qualités d'un produit introduit sur le marché. Pour obtenir des données objectives, au moins 3 à 4 groupes de discussion sont nécessaires.
Il est nécessaire
salle avec table de conférence, caméra vidéo, trépied, participants, modérateur
Instructions
Étape 1
Définissez la gamme de questions auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses pendant le groupe de discussion. Vous devez clairement comprendre ce que vous allez en faire, comment les utiliser dans votre stratégie commerciale. Il arrive souvent que les questions posées à la discussion ne soient pas les mêmes que le résultat - le résultat de l'étude reste sur le papier, ne trouvant pas d'incarnation. Lorsque vous rédigez des questions, essayez de prendre en compte les intérêts de toutes les parties de l'entreprise, pas seulement votre service marketing.
Étape 2
Décidez qui sera le modérateur, c'est-à-dire le leader des groupes de discussion. Il doit s'agir d'une personne sociable qui sache poser des questions, si besoin est, pour faire avancer le canal de conversation dans la bonne direction, pour encourager les participants à donner des réponses détaillées. Le modérateur ne doit pas enregistrer les réponses des invités pendant la recherche. Cette fonctionnalité devrait être attribuée aux psychologues observateurs de l'autre côté du mur en miroir.
Étape 3
Prévoir du matériel d'enregistrement vidéo. Marquez à l'avance le point de prise de vue où vous placerez le caméscope sur le trépied. Testez si tout le monde à la table entre dans le cadre. Ajustez le son, l'éclairage, la balance des couleurs. De plus, lors de la préparation du groupe de discussion, fournissez des boissons gazeuses, des stylos et des cahiers aux participants, ainsi qu'un tableau à feuilles mobiles pour le modérateur.
Étape 4
Invitez des participants. Réfléchissez à la façon d'encourager leur consentement. Encore une fois, assurez-vous qu'ils sont tous vos acheteurs potentiels, et pas seulement des chômeurs, en grand nombre et avec une fréquence régulière pour une somme modique participant à de telles études. Mieux vaut faire l'échantillonnage vous-même plutôt que de vous fier à des spécialistes du marketing externes.
Étape 5
Ne posez une nouvelle question aux participants du groupe de discussion qu'après avoir discuté en profondeur de la précédente. Cette étude ne permet pas de revenir sur des sujets, car cela perturbe le processus de perception adéquate du produit. Si le sujet en discussion concerne un sujet matériel (pas un service), assurez-vous de préparer des échantillons. Les avoir à portée de main permettra aux participants des groupes de discussion de répondre plus facilement aux questions du modérateur.
Étape 6
Voir la vidéo. Comparez vos sentiments avec l'opinion des psychologues observateurs. Enregistrez toutes les réponses des participants invités. Pour analyser les résultats, dressez un tableau croisé dynamique dans lequel les réponses répétées sont mises en évidence avec des marqueurs de la même couleur. Pour que les réponses aux questions posées soient objectives, 3 à 4 rendez-vous doivent être collectés pour chaque produit, à chacun desquels jusqu'à 10 personnes peuvent être présentes.
