Au cours des 10 dernières années, un certain nombre de changements majeurs ont eu lieu dans le domaine du crédit. Le marché du crédit est devenu plus transparent et rationalisé. Et il devient de plus en plus difficile d'attirer des clients avec des conditions abordables pour les prêts à la consommation.
Instructions
Étape 1
Pour devenir un conseiller en crédit performant, vous devez non seulement parfaitement naviguer dans les services de votre propre banque, mais aussi tout savoir sur vos concurrents. L'information est votre principal outil. En venant vous voir, une personne devrait avoir l'impression qu'elle s'est retrouvée dans la banque la plus fiable et la plus compétente et que vous êtes le conseiller en crédit le plus fiable et le plus compétent.
Étape 2
Ne soyez pas paresseux pour visiter les départements de prêts à la population dans d'autres banques. Déguisé en visiteur ordinaire, posez des questions, évaluez le niveau de service. Après "l'exploration", évaluez ce qui était positif et négatif dans le travail de vos concurrents.
Étape 3
Portez une attention particulière au taux d'intérêt, à l'échéance et aux bonus de prêt de vos concurrents. C'est la caractéristique comparative que vous avez menée avec succès qui peut jouer un rôle décisif dans la décision positive du client.
Étape 4
Lorsqu'un nouveau client vient à vous, soyez gentil, souriez. Découvrez de quel type de prêt une personne a besoin - prêt hypothécaire, à la consommation, prêt automobile ou carte de crédit.
Étape 5
Si un client souhaite faire un achat important, proposez-lui un crédit à la consommation. À l'aide des visuels, expliquez-lui en détail tous les avantages de cette proposition. Comparez avec un service similaire dans une autre banque.
Étape 6
Expliquez en détail quels documents le client doit fournir pour obtenir un prêt. Faites attention à la maturité du prêt et aux modes de paiement existants (virement bancaire ou postal, paiement via GAB, terminal de paiement, etc.)
Étape 7
Il arrive qu'un client commence à douter: « Pourquoi devrais-je payer trop cher pour un prêt ? Je préfère économiser de l'argent et payer l'achat tout de suite sans aucun intérêt. » Faites attention au fait que pendant qu'il épargne, les prix d'achat sont susceptibles d'augmenter. Et, après avoir contracté un emprunt, il a la possibilité d'avoir ce qu'il veut, dès maintenant, en payant un montant relativement faible par mois.
