Si vous perdez la clé du coffre-fort de la Sberbank, une déclaration est écrite. Après son examen, une commission est constituée, sous la surveillance de laquelle et en présence du client, le coffre-fort est ouvert. Un individu paie lui-même des pertes à la banque pour avoir cassé le verrou.
Si l'utilisateur perd la clé du coffre-fort ou si la personne ne se présente pas dans le délai prévu aux termes du contrat, le coffre-fort est ouvert en urgence par cambriolage. De plus, toutes les opérations se déroulent en présence d'une commission composée de trois employés de banque, dont le chef de service.
Caractéristiques prescrites dans le contrat type
En cas de perte de la clé, un spécialiste est invité à le faire, qui effectue les travaux de fissuration. Le coût de ses prestations dépend de la région, des caractéristiques de l'agence. Jusqu'à la fin des travaux, le client continue de payer le loyer, TTC, pour chaque jour, à l'exclusion du jour où le Coffre est ouvert par une commission.
De plus, vous devrez payer une pénalité. Il est calculé selon la formule: « Le montant du loyer pour la période de retard » = (T1 * P1), où T1 est le tarif fixé pour la durée minimale du bail, valable le jour des travaux effectués, P1 est le nombre de jours de la période de retard. La TVA est ajoutée au montant reçu.
Si, lors de l'ouverture de la cellule, la serrure tombe en panne, il devient nécessaire d'en installer une nouvelle, le client est tenu de rembourser tous les frais de Sberbank associés au rétablissement du fonctionnement de la cellule.
Principales étapes
Lorsqu'il s'avère qu'il n'y a pas de clé, vous devez immédiatement appeler la banque. Dites-nous depuis combien de temps, à votre avis, la perte s'est produite. L'employé du centre de contact en prendra note.
Le gestionnaire responsable du dépositaire informe de la nécessité de rédiger une demande. Il indique généralement l'heure approximative à laquelle une personne a pu perdre la clé. Il est préférable de l'écrire directement dans l'agence où se trouve le coffre-fort.
La demande indique:
- la raison de la perte ou de l'endommagement de la clé;
- de quelle cellule il provenait (numéro sécurisé);
- numéro et date de conclusion de l'accord avec la banque.
Après avoir précisé cette information, il est écrit: « Je vous demande de remplacer la serrure, délivrez une nouvelle clé. Je suis d'accord avec l'importance des sanctions. Je m'engage à les payer jusqu'au remplacement de la serrure. Après cela, le numéro et la signature d'un individu sont mis. Un fonctionnaire met une marque au fond, le certifie avec un sceau.
L'utilisateur est averti:
- sur la nécessité d'ouvrir le coffre-fort par la commission en présence du client lui-même;
- la date et l'heure de tous les travaux;
- remboursement de tous les frais de la banque à charge du dépôt de garantie.
Si ce dernier ne suffit pas, vous devez vous préparer au fait que vous devrez faire des fonds supplémentaires. Si nécessaire, après avoir terminé toutes les manipulations, une personne peut recevoir une nouvelle cellule de la taille requise (si disponible). Dans ce cas, un nouveau contrat sera conclu.
Dans le processus d'ouverture du coffre-fort, la confiscation des valeurs a lieu. Un acte sur les travaux exécutés est dressé en trois exemplaires: à la banque, au maître d'ouvrage, à l'entrepreneur (si un tiers spécialiste est intervenu). Chaque option est signée par les parties. Après cela, le client peut collecter ses valeurs.
Un coffre-fort Sberbank peut-il être ouvert sans la participation du propriétaire ?
Si la clé est perdue, cela ne peut pas être fait. Une exception est la force majeure, dont le client ou les mandataires doivent avertir les employés de la banque. Un exemple serait un état de santé critique ou une détention.
Il existe d'autres circonstances dans lesquelles l'ouverture peut avoir lieu sans la participation du propriétaire des choses dans la cellule:
- si, après la perte de la clé, le propriétaire n'a pas pris les objets de valeur et que la durée totale du contrat a expiré;
- à la suite d'actions d'enquête;
- lors du stockage d'objets interdits;
- en cas de force majeure, lorsque la banque ne peut remplir ses obligations au titre du contrat.
Dans le premier cas, la banque se réserve le droit de vendre le contenu de la cellule pour couvrir ses frais. Le montant restant est transféré au client. Il est possible d'ouvrir un dépôt à vue au nom du client. A propos duquel ce dernier reçoit une notification écrite. La banque a le droit d'ouvrir le coffre-fort dans un délai de 20 jours, à compter du lendemain du jour de la fin du bail.
Ainsi, si vous perdez la clé du coffre-fort Sberbank, vous devez immédiatement contacter la banque. Si vous soupçonnez qu'il y a eu un vol, vous devez déposer une plainte auprès des forces de l'ordre. Toutes les règles et exigences de base sont prescrites dans le contrat, qui est établi lors du paiement de la location du coffre-fort. Un duplicata n'est pas délivré dans de telles situations.
