Même une relation commerciale basée principalement sur les avantages implique certains privilèges pour les partenaires commerciaux réguliers avec lesquels vous avez des années de coopération. Dans ce cas, vous pouvez vous-même être mécontent du refus et, en même temps, vouloir maintenir une relation normale. Le refus d'un fournisseur régulier de poursuivre la coopération est plus facilement formalisé sous la forme d'une lettre, éliminant ainsi la maladresse d'une explication personnelle.
Il est nécessaire
- - Un ordinateur;
- - le papier à en-tête de votre entreprise;
- - Imprimante;
- - l'enveloppe.
Instructions
Étape 1
Il semble que c'est plus facile, vous avez trouvé le même produit à un meilleur prix et vous devriez refuser un autre fournisseur avec lequel vous avez établi une coopération commerciale depuis longtemps. Mais dans ce cas, les phrases habituelles comme « nous sommes obligés de refuser toute coopération ultérieure » peuvent être mal interprétées et perçues comme une insulte. Dans le monde des affaires, vous devez traiter vos partenaires avec respect et éviter de rompre complètement la relation, vous devez donc rédiger une lettre de refus de manière à laisser la possibilité d'une coopération à l'avenir, car il est possible que les termes de cette coopération peut être modifiée à l'avenir à votre avantage.
Étape 2
Tout d'abord, vous devez vous assurer en interne que vous n'allez rien écrire de mal et que le refus de la communication d'entreprise ne signifie pas une sorte d'offense. Vous et vos partenaires permanents poursuivez vos objectifs, qu'ils coïncident ou non, mais chacun de vous a le droit de les atteindre de manière plus rentable, optimale et rationnelle. Votre tâche est de refuser de la manière la plus délicate et la plus correcte. Ce n'est pas si difficile à faire.
Étape 3
Lors de la rédaction d'un refus, l'adressage personnel est particulièrement important. Commencez par l'adresse suivante: "Bonjour, cher Ivan Ivanovitch !" Vous devez absolument remercier votre partenaire pour les propositions commerciales qu'il vous a envoyées ou pour une coopération à long terme. Il faut ici qu'il soit clair que vous avez soigneusement étudié ces propositions ou que cette coopération vous a été utile. Il faut que votre destinataire voie dans le texte les faits et les mots qui lui sont familiers. Cela confirme la sincérité de vos propos.
Étape 4
Passant au refus lui-même, il est nécessaire de formuler clairement à la fois le refus lui-même et les raisons qui vous ont poussé à rejeter l'offre ou à suspendre la coopération. Par exemple: « Pour le moment, nous ne pouvons pas accepter votre offre, car notre société n'est pas en mesure d'acheter les produits proposés aux prix indiqués » ou: « Nous sommes contraints de refuser temporairement de coopérer avec vous à ce sujet, car nous des conditions plus favorables permettant d'améliorer l'efficacité de notre entreprise ».
Étape 5
La lettre de refus doit contenir une mention d'options alternatives de coopération à l'avenir: « Nous exprimons l'espoir que notre coopération se poursuivra, et à l'avenir, nous resterons partenaires et serons en mesure de mettre en œuvre plusieurs nouveaux projets.
