Alfa-Bank est le plus grand établissement de crédit privé de Russie, offrant à ses clients une gamme complète de services bancaires. La banque dispose de plusieurs lignes téléphoniques pour communiquer avec le support technique, dont une est gratuite.
Comment appeler la hotline gratuite
Une hot line gratuite pour la communication avec les clients Alfa-Bank est disponible au 8 (800) 200-00-00. Vous pouvez l'appeler depuis n'importe quelle ville de la Fédération de Russie et à l'étranger. A noter que les appels depuis l'étranger sont déterminés par le service automatiquement, et le client est directement contacté avec l'un des opérateurs pour gagner du temps.
Les résidents de Moscou peuvent également utiliser le numéro spécial +7 (495) 78-888-78. Les appels peuvent être rentables ou même gratuits au sein de la ville pour les citoyens individuels. Cela vous permet également d'entrer en contact plus rapidement avec les représentants du support si vous avez besoin de leur parler en personne.
Chacun des clients de la banque se voit proposer d'activer gratuitement le service "Alfa-consultant". Il permet non seulement de contacter le support plus facilement, mais également d'effectuer diverses opérations bancaires sur leurs propres comptes et cartes: les employés de la banque verront qui passe un appel. Il suffira de sélectionner une option spécialement prévue dans le menu vocal pour passer l'autorisation. Les personnes qui ne sont pas clientes de la banque ou qui ont refusé le service ont moins de possibilités d'utiliser la hotline.
Possibilités du numéro gratuit "Alfa-Bank"
Après avoir appelé le numéro sans frais 8 (800) 200-00-00, le client se trouve dans le menu vocal, où il devra appuyer sur l'une des touches du téléphone pour obtenir de l'aide sur un certain type de service. Lorsque vous appuyez sur le numéro « 1 » sur le téléphone, vous accédez au menu « Cartes », où vous pouvez activer ou bloquer les cartes de crédit ou de débit existantes, ainsi qu'en commander de nouvelles. L'item « 2 » ouvre l'accès au menu sur les prêts avec la possibilité d'obtenir diverses données sur les produits de prêt disponibles. Le point "3" est consacré aux dépôts bancaires, "4" - aux services mobiles et "5" vous permet d'évaluer la qualité des services bancaires.
Si vous avez besoin de contacter personnellement l'opérateur du service d'assistance et de ne pas écouter les instructions automatiques, appuyez sur "0" dans le menu principal ou attendez un moment. Veuillez noter que parfois tous les opérateurs peuvent être occupés et vous devrez attendre quelques minutes jusqu'à ce que l'un d'entre eux se libère.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter gratuitement le bureau de représentation de la banque en envoyant un courrier en ligne depuis la rubrique « Feedback » du site officiel de l'organisation. La réponse viendra à votre e-mail personnel dans quelques jours ouvrables. De plus, vous pouvez toujours contacter l'agence bancaire la plus proche pour obtenir des informations sur tout type de service.
