Les termes b2b et b2c sont entrés dans les pratiques commerciales russes du marketing occidental. Ces types de marchés diffèrent à la fois en termes d'entités de vente et en termes de promotion marketing.
Qu'est-ce que le b2b et le b2c
Le terme b2b (Business to Business) se traduit littéralement par business to business. Il s'agit d'un type de coopération informationnelle ou économique entre entités juridiques. Dans ce cas, les entreprises ne travaillent pas directement avec les clients finaux, mais avec d'autres entreprises.
Un exemple de marchés b2b est un tel modèle d'organisation de l'approvisionnement, lorsqu'un fabricant de tout produit les expédie initialement en vrac à son distributeur, qui les distribue entre les revendeurs. Ceux. dans ce cas, les marchandises ne vont pas directement aux points de vente au détail.
Par exemple, les fabricants de plafonds tendus peuvent initialement expédier leurs marchandises aux entreprises qui les installent. Le consommateur final, dans l'appartement duquel le plafond tendu sera installé, est absent de cette interaction. Ceci s'applique également aux fabricants de fenêtres en PVC.
Les entreprises B2b incluent également celles qui travaillent dans le domaine du marketing ou du conseil juridique ou qui sont engagées dans des activités publicitaires. Au sens occidental, le b2b est précisément le support d'autres entreprises avec divers services.
Souvent, le b2b fait référence aux systèmes de commerce électronique qui servent d'outils d'approvisionnement pour les grandes entreprises.
La principale tendance du marché russe du b2b est que de nombreux fabricants cherchent à développer leurs propres lignes de vente au détail. Ainsi, ils éliminent les intermédiaires d'approvisionnement et peuvent opérer sur des marchés de consommation avec des marges plus élevées.
B2c (Business-to-consumer) signifie littéralement entreprise pour les consommateurs. Il s'agit d'un type d'interaction commerciale qui s'adresse aux consommateurs privés ou finaux.
C'est aussi une forme de commerce électronique avec des ventes directes au consommateur privé. Par exemple, une boutique en ligne ou des ventes via des babillards électroniques.
Des exemples du marché b2c sont les magasins de détail d'aliments, de vêtements, d'électronique et d'autres biens.
Les entreprises peuvent opérer simultanément sur les marchés b2b et b2c. Par exemple, expédier des marchandises en vrac à une autre entreprise et posséder des points de vente au détail.
Différences entre b2b et b2c
La principale différence entre le b2b et le b2c est le consommateur final de produits et de services. Dans le premier cas, il s'agit de sociétés, personnes morales, et dans le second, de simples consommateurs.
Une autre différence est que le volume des transactions b2b est supérieur à celui du b2c.
Lors de l'élaboration d'un plan marketing, il est nécessaire de prendre en compte un certain nombre de différences fondamentales entre les marchés b2b et b2c. Parmi eux, notamment:
- le volume des achats - sur b2b, nous parlons de gros envois de marchandises en gros;
- les produits b2b sont souvent plus complexes sur le plan technique (équipements, machines), qui ne nécessitent pas de promotion particulière, mais créent un besoin de personnel d'encadrement hautement qualifié;
- les achats sur b2b sont caractérisés par des risques élevés, car l'acheteur risque non seulement de grosses sommes d'argent, mais aussi l'existence de sa structure commerciale;
- ce sont les risques élevés qui entraînent un délai d'achat plus long et un processus décisionnel complexe;
- sur les marchés b2b, la relation entre l'acheteur et le vendeur est plus étroite;
- les ventes b2b génèrent souvent une demande dérivée de composants, de matières premières ou de services d'accompagnement.
B2b et b2c diffèrent également dans les canaux de commercialisation. Tout ce qui est optimal pour la promotion sur les marchés de consommation peut donner des résultats nuls sur les marchés industriels. Dans la pratique des marchés b2b, des canaux de promotion tels que la participation à des expositions spécialisées, la publicité dans des publications professionnelles, la vente directe, le marketing direct sont le plus souvent utilisés. Alors que dans la publicité b2c à la télévision, à la radio, la publicité extérieure est populaire.
