Les ventes passives vous permettent de réaliser un profit sans attirer activement des clients. Souvent utilisé lorsqu'il s'agit de produits connus des consommateurs, à propos d'un produit qui se vend tout seul. Lors de ventes passives, nous travaillons avec des clients qui savent déjà ce dont ils ont besoin.
Ventes passives - la vente de biens et de services sans actions actives de la part du vendeur ou du fabricant. Ils permettent à l'acheteur de se familiariser en toute autonomie avec les produits et de faire son choix. Dans cette situation, le client contacte lui-même l'entreprise d'intérêt au moment où il le souhaite. Cela se produit quelle que soit la source d'information sur le produit. Cela peut être le bouche à oreille, des publicités, Internet ou des critiques de produits. Un exemple où cette méthode est activement utilisée est une épicerie, un supermarché, une boutique en ligne.
Avantages de la vente passive pour les clients
Une personne effectue des actions à un moment opportun et à un rythme optimal. Il n'est pas sous la pression ouverte de la société vendeuse. La plupart des clients sont des personnes déjà intéressées par les produits, s'ils contactent les responsables de l'entreprise, alors uniquement pour clarifier les informations qui les intéressent.
Inconvénients de la vente passive pour une entreprise de vente
On pense que cette direction est difficile à prévoir et pratiquement incontrôlable. Dans ce cas, les vendeurs travaillent exclusivement avec des « clients chauds » sans se constituer une base de clients. Les employés de l'entreprise ne peuvent pas influencer leur client. De plus, si le service marketing a mal fait la promotion des produits, les ventes passives ne rapporteront pas de profit. Par conséquent, leur objectif principal est de fidéliser un client ou un client qui est venu.
Les spécificités de la vente passive
Ce type de marketing est souvent utilisé par des entreprises qui peuvent se permettre d'investir dans la publicité. Aujourd'hui, de nombreux entrepreneurs aspirent à ce type, mais pour s'en rapprocher, il faut connaître les caractéristiques de son acquéreur, anticiper ses envies, trouver une approche et pouvoir fidéliser un client.
D'un point de vue psychologique, la vente passive fonctionne très bien parce que le client aime qu'on lui fasse confiance et qu'il soit autorisé à prendre une décision sans pression de la part du vendeur. Par conséquent, ce modèle est réussi tant que le vendeur réagit rapidement, en tenant compte des besoins du client. Pour cela, des méthodes et des technologies spéciales sont utilisées. Par exemple, les principaux facteurs sont l'emplacement pratique du magasin, la popularité du produit et les promotions.
Si jusqu'à 15% des nouveaux clients de l'entreprise sont "chauds", c'est-à-dire qu'ils sont venus sans les efforts du service commercial, dans ce cas, nous pouvons dire que la politique marketing de l'entreprise est correctement construite.
