La Sberbank de Russie sous sa forme actuelle a été créée en 1991 et est devenue la plus grande institution financière du pays - elle emploie plus d'un quart de million d'employés. Depuis 1993, cette banque émet des cartes de crédit et de débit et est le plus grand émetteur de cartes en Russie. Par conséquent, toute interruption des travaux de gestion des cartes de crédit de la Sberbank pourrait potentiellement affecter des millions de Russes.
Dans la nuit du lundi au mardi 27 août 2012, la Sberbank a suspendu le service des cartes de crédit de sa propre émission dans ses guichets automatiques pendant 50 minutes. Cela s'est produit à une heure du matin, heure de Moscou, et la raison en était le travail pré-planifié sur la modernisation du logiciel du centre de traitement. Dans le même temps, les cartes de crédit et de débit d'autres banques ont été servies sans aucune restriction. La plus grande institution financière de Russie a informé ses clients de l'interruption de service prévue trois jours avant la date fixée. Au total, la banque a déjà émis plus de 70 millions de ces cartes, et le nombre quotidien de transactions sur celles-ci est en moyenne de 15 millions.
Relativement récemment, début juillet, il y avait déjà eu une interruption dans le service des cartes émises par la Sberbank dans ses guichets automatiques. Cependant, il ne s'agissait alors pas d'un événement planifié, mais du résultat d'une défaillance dans le travail du service de traitement de la banque. Selon Viktor Orlovsky, CIO de la banque, les problèmes sont dus au fait que le système de gestion de base de données a cessé d'effacer les journaux des données des transactions stockées sur le serveur. En conséquence, les disques sont devenus pleins et le système n'a pas pu traiter les nouvelles demandes. Et puis j'ai également dû nettoyer les journaux en mode manuel, car le mode automatique a également échoué. En conséquence, les clients ne pouvaient pas utiliser les cartes Sberbank et le système bancaire sur Internet pendant trois heures pendant l'heure «de pointe» - de 17 heures à 20 heures, heure de Moscou. Pour découvrir les raisons de tous ces problèmes avec la base de données, son développeur, Oracle, a été impliqué. Il est fort probable que c'est l'échec de juillet, le plus important de l'histoire du travail de la banque avec les cartes, et les résultats des travaux menés pour éviter sa récurrence qui ont provoqué la mise à niveau du système le 27 août.
