Certains utilisateurs des services de crédit de la Sberbank, lorsqu'ils tentent de payer des achats ou de retirer de l'argent, reçoivent le message "Le débit d'une carte de crédit de la Sberbank est interdit". Dans une telle situation, vous devez déterminer la raison du blocage et contacter la banque pour une solution rapide au problème.
Problèmes de carte de crédit
La raison la plus courante pour bloquer une carte de crédit est sa date d'expiration, qui est indiquée au recto de la carte de crédit. Il est nécessaire de se rendre à la banque et de demander une nouvelle émission de carte. Soyez prêt au fait que vous devrez reconfirmer vos données personnelles et, éventuellement, votre solvabilité.
Assurez-vous que la carte n'a pas été perdue ou qu'elle ne tombe pas entre de mauvaises mains. Le verrouillage en cas de perte est effectué à la demande du client lui-même. N'oubliez pas que même si vous retrouvez une carte perdue, vous ne pourrez plus l'utiliser. Si la carte de crédit tombe entre les mains des intrus et qu'ils tentent de casser le code PIN, ou si des montants suspects sont débités de la carte, la banque prend elle-même le blocage. Contactez la succursale la plus proche pour connaître toutes les circonstances.
Violation des clauses du contrat de prêt
Assurez-vous de relire votre contrat de prêt. Il doit préciser clairement le montant du prêt et les règles d'utilisation de celui-ci. Par exemple, il existe des prêts avec et sans découvert. Dans le premier cas, même avec un solde nul et négatif sur la carte, le client peut continuer à retirer de l'argent et régler ses achats. Par la suite, vous n'aurez qu'à effectuer des mensualités à temps pour rembourser la dette. Dans le second cas, seul un certain montant est disponible pour le client, qui peut être utilisé. Dès que tous les fonds seront dépensés, la banque suspendra les paiements sur la carte jusqu'à ce qu'un certain montant y soit déposé.
Le nombre et le montant des versements pour le remboursement du prêt sont la deuxième clause la plus importante de l'accord, que vous devez connaître en détail. La banque surveille toujours à quel point le client rembourse la dette née, et si les fonds déposés mensuellement ne sont pas suffisants, la carte peut être bloquée même s'il y a un certain montant dessus. Il est important de ne pas oublier les intérêts facturés mensuellement en vertu du contrat. Le remboursement doit obligatoirement être effectué en tenant compte de ces frais.
Chaque client a la possibilité d'effectuer des retraits mensuels d'espèces sur une carte de crédit sur une base individuelle. Par exemple, une limite de retrait de 50 000 roubles, 100 000 roubles ou un autre montant peut être appliquée conformément à l'accord. Si vous ne suivez pas le montant du crédit utilisé, vous pouvez vous retrouver avec un blocage de carte pendant un mois ou plus.
Problèmes financiers et autres
Ne comptez pas sur la carte de crédit émise pour être disponible en permanence, quelle que soit votre situation financière actuelle. Tout d'abord, la banque surveille de près les activités professionnelles de ses clients. Ses employés appellent périodiquement les organismes dans lesquels sont employés des emprunteurs (cette information est toujours demandée avant d'émettre un prêt). Si la banque découvre que vous avez été licencié ou même rétrogradé, elle peut imposer des restrictions particulières sur le prêt, jusqu'à un blocage complet de la carte de crédit.
Donc, si vous avez été licencié de votre emploi, essayez d'en trouver un autre dès que possible. Assurez-vous d'informer la banque de la situation qui s'est produite: des clients honnêtes et responsables se rencontrent souvent à mi-chemin, ce qui leur permet de résoudre les problèmes dans un certain délai. Il en va de même pour le changement de vos données personnelles: si vous avez récemment changé de lieu de résidence, de numéro de téléphone de domicile ou de travail ou encore de nom de famille, informez-en la banque dans les plus brefs délais. Ayant «perdu» le client de vue, l'organisation bloque immédiatement les comptes de crédit et envoie une demande aux forces de l'ordre pour retrouver une personne soupçonnée de se soustraire au remboursement de sa dette.
Assurez-vous que vous n'avez pas de dettes pour les factures de services publics, la circulation et les amendes administratives. Il en va de même pour vos proches. Dans de telles situations, les huissiers peuvent bloquer le crédit et même les comptes courants ordinaires en adressant une demande à la banque. Le débiteur (ou ses proches qui se trouvent dans une telle situation) devra rembourser en partie ou en totalité la dette afin de retrouver l'accès à ses finances.
