La nécessité de bloquer la carte se pose en cas de perte ou de vol. Plus vous le faites rapidement, moins il est probable qu'un intrus puisse profiter de l'équilibre qui s'y trouve. Bank of Moscow invite ses clients à appeler d'abord le centre d'appels, puis à remplir une demande écrite de blocage de la carte dans l'une de ses succursales les plus proches. Ensuite, la carte devra être réémise.
Il est nécessaire
- - Téléphone;
- - visite personnelle à la banque;
- - passeport.
Instructions
Étape 1
Si vous constatez que la carte a disparu, appelez dès que possible la Banque de Moscou sur le téléphone de la ville (495) 728-77-88 (à l'étranger: + 7-495-728-77-88). Pendant votre séjour en Russie, vous pouvez passer un appel gratuit depuis un téléphone portable ou interurbain au numéro 8-800-200-23-22. Faites part au spécialiste de la banque de votre volonté de bloquer la carte, indiquez le nom, le prénom et le patronyme et répondez à ses questions, ce qui fera en sorte qu'il vous parle (diverses données personnelles, un mot de code sur la carte).
Étape 2
Après votre identification, la carte sera temporairement bloquée. Cependant, pour confirmer le blocage, vous devez vous rendre dans n'importe quelle agence bancaire dès que possible et soumettre une demande écrite de blocage de la carte. N'oubliez pas de vous munir de votre passeport: les employés de la banque en auront besoin pour vous identifier en tant que client.
Étape 3
Avant de vous rendre à la banque, vérifiez à nouveau: peut-être avez-vous simplement oublié où vous avez mis votre carte. S'il est retrouvé après avoir déposé une demande écrite, il ne sera plus débloqué. Cependant, il sera plus sûr de réémettre une carte qui est sortie de votre champ de vision pendant un certain temps. Après tout, rien ne garantit qu'elle ne soit pas entre de mauvaises mains.
Étape 4
Des situations ne sont pas exclues lorsque la carte est entre les mains du client, mais qu'il découvre soudain qu'un étranger y a effectué un ou plusieurs achats via Internet. Cela signifie que toutes les données nécessaires à cette fin sont devenues connues d'un tiers. Cependant, de telles transactions non autorisées peuvent être contestées et la carte, dont les informations sont tombées entre de mauvaises mains, doit être réémise. Et dans les cas où la banque soupçonne que la carte est utilisée sans autorisation par des tiers, elle peut la bloquer elle-même unilatéralement.
