Lorsqu'un leader ouvre une nouvelle entreprise ou agrandit une entreprise existante, il est tenté d'embaucher ou d'attirer loin d'un concurrent une « star » - un employé hautement professionnel qui produit des résultats élevés. Dans cet article, j'explique à quel point cette stratégie est efficace.
Embaucher le bon personnel est un sujet difficile si le gestionnaire n'a pas reçu de formation spécialisée et ne possède pas les outils nécessaires pour « séparer le bon grain de l'ivraie ».
Il existe deux stratégies principales:
1) Recruter de jeunes spécialistes et former le personnel nécessaire au sein de l'entreprise par la formation, le mentorat, le coaching d'entreprise et un système de motivation efficace. Culture de professionnels dans notre propre « forge du personnel ».
2) Embauche de spécialistes externes expérimentés, formant une équipe de ces employés.
Le choix d'une stratégie est déterminé par de nombreux facteurs, par exemple, l'étendue de l'entreprise ou l'urgence de résoudre les tâches assignées.
Si le manager choisit la seconde stratégie, son équipe peut avoir un employé « star », sur qui les principaux paris sont faits.
Qui sont les stars ?
Les « Stars » sont des employés responsables et professionnels qui participent aux principaux processus commerciaux. Ce sont des employés talentueux et prospères avec une clientèle établie, des relations personnelles, une vaste expérience et des connaissances dans un domaine d'activité particulier, qui connaissent leur valeur. La « star » peut être un employé doté d'une technologie unique ou de connaissances spécialisées.
Le gestionnaire est convaincu qu'un tel employé saura corriger la situation dans son entreprise avec son travail et est prêt à «se plier» sous «l'étoile».
Comment cela s'exprime-t-il ?
Une "star" de l'entreprise se comporte selon le principe: "ce qui est censé être pour Jupiter n'est pas pour un taureau". Les infractions disciplinaires lui sont pardonnées, des conditions de travail individuelles sont créées et des primes et des intérêts accrus sont payés. L'employeur fait tout pour garder ce salarié avec lui.
Avantages de l'embauche d'étoiles:
L'arrivée d'un tel employé dans l'entreprise, en règle générale, apporte un profit rapide et tangible:
- augmenter le nombre de ventes, - une augmentation du chèque moyen, - attirer les clients personnels de la "star" dans l'entreprise, - génération d'idées créatives, - mise en place de nouveaux services, - utiliser les relations de ce salarié dans l'intérêt du développement commercial.
Par exemple: un agent immobilier - "star" peut apporter d'énormes profits exclusivement de ses clients personnels, il peut confier la gestion à un développeur avec qui il travaille depuis longtemps, et obtenir le droit exclusif de vente pour l'entreprise.
La cosmétologue «star» dirigera sa clientèle et introduira de nouvelles technologies, grâce auxquelles l'entreprise pourra élargir la gamme de produits et de services.
Un avocat vedette peut s'avérer être un spécialiste unique dans un créneau étroit, par exemple la faillite, ce qui aidera l'entreprise à atteindre de gros clients et à augmenter considérablement le coût des services.
Il s'avère que l'embauche d'une « star » est rentable ? D'un côté, oui. Un tel employé peut vraiment améliorer les affaires de l'entreprise. Mais ce n'est qu'un effet temporaire.
Quels sont les dangers d'embaucher une star ?
1. La politique des doubles standards n'a jamais maintenu l'équipe ensemble. En règle générale, d'autres travailleurs deviennent jaloux et envieux de la "star", voyant quelles conditions le directeur a créées pour elle. Il est immédiatement clair contre qui ils seront amis. Tout cela a un effet extrêmement négatif sur le processus de travail.
2. Les "stars" sont extrêmement déloyales envers l'entreprise et le leader. Ils adhèrent exclusivement à leurs propres intérêts et restent dans ce travail aussi longtemps que cela leur convient. Quelques exceptions ne font que confirmer la règle.
3. Les "étoiles" sapent l'autorité du chef, sabotent ses ordres, contestent son opinion, etc. Le leader doit être un professionnel de haut niveau et un leader charismatique prononcé afin de gagner le respect de la "star".
4. Les "stars" peuvent devenir des anti-leaders et mener l'opposition si le leader commet une erreur de gestion.
5. Le leader doit fournir à la "star" une croissance de carrière, car elle deviendra bientôt à l'étroit dans le cadre proposé.
6. Ce sont les "stars" qui quittent l'entreprise, prenant ses réalisations et sa clientèle, et organisent leur propre entreprise. Ils font les concurrents les plus forts.
Conclusion:
Bien sûr, les entreprises ont besoin de "stars", car ce sont elles - les salariés clés - qui donnent 80% du résultat. Mais que ce soit pour les inviter de l'extérieur ou pour faire grandir vos employés, les transformer en "stars" - c'est à vous de décider !
Elena Trigoub.
