Si, pour une raison ou une autre, vous mettez de l'argent sur le numéro de téléphone de quelqu'un d'autre, cela ne signifie pas qu'il est perdu à jamais. Vous pouvez facilement les retourner. Certes, le point clé dans ce cas sera que vous ayez un chèque.
Tous les opérateurs télécoms conseillent de ne pas jeter le reçu de paiement tant que l'argent n'est pas crédité sur le compte. Le contrôle sera nécessaire non seulement en cas d'erreur dans l'opération, mais aussi si vous avez fait un mauvais numéro. Un chèque est une confirmation que vous avez effectivement effectué une opération de paiement.
La première chose que vous devez faire lorsque vous rencontrez une erreur dans votre saisie de données est de trouver le reçu. Appelez le service support de votre opérateur et découvrez la localisation des services abonnés dans votre ville. Choisissez l'adresse la plus pratique pour votre visite et prenez la route. N'oubliez pas de vous munir de votre passeport ou de tout autre document d'identification. Ceci est nécessaire pour que l'opérateur comprenne que c'est vous qui possédez la carte SIM.
Rendez-vous à la fenêtre où est effectué le service lié aux questions sur les paiements, présentez votre passeport (ou autre document) et un reçu. Expliquez à votre opérateur mobile quelle était l'erreur. Il vérifiera vos données personnelles, verra si une opération de rechargement de solde a bien été effectuée. Si toutes les données concordent, il transférera de l'argent du mauvais numéro de téléphone vers le vôtre.
Si vous avez jeté le chèque en payant des services de communication au centre de contact, il sera plus difficile d'obtenir le remboursement, mais cela reste possible. Vous devez vous présenter à l'agence où vous avez reconstitué votre solde. Expliquez-leur la situation et demandez-leur de poinçonner un chèque répété ou d'écrire un reçu de vente avec un sceau. Si les consultants se souviennent de vous, ils répondront à votre demande sans aucun problème. Ce n'est qu'après cela que vous pouvez accéder au service des abonnés.
Si le paiement des services mobiles a été effectué via le terminal et que vous n'avez pas enregistré le reçu, le personnel du centre d'assistance à la clientèle ne pourra rien faire. Cependant, si vous vous souvenez exactement du numéro sur lequel vous vous êtes trompé, vous pouvez essayer de contacter le propriétaire de ce numéro. S'il est une personne honnête et compréhensive, il viendra à votre place et mettra le même montant sur votre compte.
