Conformément au décret du gouvernement de la Fédération de Russie adopté en 2006, un consommateur utilisant des services publics a la possibilité de recalculer pour les services publics. Les situations pour le recalcul des prestations fournies sont: l'absence du consommateur dans le logement pendant plus de cinq jours pleins; fourni des services de qualité insuffisante; les services ont été fournis avec des interruptions dépassant la durée fixée par les normes.
Il est nécessaire
- - document attestant l'absence temporaire (et copies);
- - demande de recalcul;
- - passeport;
- - une loi sur l'incohérence des utilités;
- - Document de paiement.
Instructions
Étape 1
Pour obtenir un recalcul des services non utilisés, enregistrez ou récupérez les documents nécessaires pour confirmer l'absence temporaire des locaux d'habitation. En arrivant d'un voyage d'affaires, faites une copie de l'attestation de voyage d'affaires délivrée ou prenez une attestation du lieu de travail concernant le voyage d'affaires. Lorsque vous sortez d'un établissement médical hospitalier ou terminez une cure thermale, n'oubliez pas de prendre un certificat ou de faire un extrait des antécédents médicaux avec les conditions du traitement. En arrivant dans une autre ville depuis longtemps, prenez soin d'un certificat des organes des affaires intérieures concernant l'enregistrement temporaire. Lorsque vous vous reposez pendant une visite, conservez les billets d'avion ou de train, ainsi que la facture payée pour la visite. Les factures d'hébergement dans une auberge ou un hôtel, des billets aller-retour, une attestation d'un organisme qui gardait les lieux en l'absence d'un locataire et d'autres documents peuvent servir de base pour confirmer une absence temporaire.
Étape 2
Rédigez une demande de recalcul pour les services publics, joignez-y une pièce justificative et adressez-vous à la société de gestion (ou HOA, ZhEK, ZhSK), qui est responsable ou dessert la maison. Soyez prêt au fait que certaines organisations fournissant des services publics exigent que le consommateur avec des pièces justificatives se présente en personne dans son établissement, en contournant le HOA, le ZhEK ou le ZhKK. Dans ce cas, n'oubliez pas de prendre votre passeport et de préparer plusieurs copies des documents - motifs de recalcul, car l'approvisionnement en eau chaude et froide, l'assainissement et l'approvisionnement en gaz sont assurés par différents entrepreneurs.
Étape 3
Dans les cinq jours ouvrables suivant la soumission de la demande, le fournisseur de services publics doit recalculer, ce qui sera reflété dans le document de paiement au cours du prochain mois de paiement. Le montant recalculé qui fait l'objet de la déduction est indiqué par un signe moins dans la colonne « Recalcul ».
Étape 4
Si l'eau de l'appartement se coupe systématiquement sans raison, si l'eau chaude ne correspond pas aux degrés standards ou si le chauffage laisse beaucoup à désirer, contactez l'organisme qui dessert la maison avec une application. En réponse à vos réclamations, une vérification sera effectuée pour le fait de non-conformité des prestations fournies. Après vérification, un acte sur le manque de services est établi, indiquant la date de soumission des services de mauvaise qualité ou de leur absence. Prenez une copie de l'acte, signée par l'artiste interprète et le consommateur, et accompagnez-le pour le recalcul.
Étape 5
Si le défaut de prestation de services a été réalisé de manière planifiée ou dans le cadre d'une urgence, les sociétés de gestion fournissent les données pour le recalcul des factures d'électricité (conformément à des normes temporaires) au prestataire de services. Vérifiez l'exactitude du recalcul des documents de paiement.
