S'il est courant pour les pays européens et nord-américains de faire des affaires sur des plateformes mondiales (Ebay, Facebook), les entreprises russes servent principalement les consommateurs locaux. L'entrée sur le marché étranger est une étape sérieuse qui doit être traitée avec un degré élevé de responsabilité.
Instructions
Étape 1
Pour de nombreuses entreprises, le principal défi est la barrière de la langue. La langue transnationale de la communication d'entreprise est l'anglais. Le site et les principaux textes doivent être traduits dans une langue compréhensible pour les étrangers. L'entreprise peut avoir besoin d'un traducteur à temps plein ou d'un pigiste pour traiter les problèmes de communication avec les clients. Le chef d'entreprise et les principaux dirigeants doivent également prendre cette question au sérieux - s'inscrire à des formations ou voyager à l'étranger, s'immerger dans l'environnement linguistique.
Étape 2
L'établissement de contacts internationaux et de formulaires de rétroaction est l'un des points les plus importants. Sinon, l'entreprise ne pourra tout simplement pas recevoir de demandes de clients étrangers potentiels. La forme la plus simple de rétroaction est la forme d'envoi d'un message à l'adresse e-mail de l'entreprise. Les programmeurs (à temps plein et embauchés à la pièce) vous aideront rapidement et à moindre coût avec le formulaire de demande.
Étape 3
Si vous pouvez offrir aux utilisateurs de votre site un nouveau service gratuit, la conversion (le rapport du pourcentage des ventes sur le nombre total de visiteurs) augmentera considérablement. Des exemples de tels services sont les calculateurs de découpe de matériaux, le poids des marchandises; pour les entreprises de design, il peut s'agir de services de design d'intérieur. Plus votre site Web est utile, plus votre marque sera reconnaissable à l'étranger.
Étape 4
Le problème du fuseau horaire peut frapper durement une petite entreprise. Au moment où votre journée de travail a le temps de se terminer, elle ne peut commencer qu'en Amérique et en Europe. Manière conservatrice: engagez un gestionnaire qui s'assiéra au téléphone en attendant les appels de pays étrangers. L'inconvénient de cette approche sera une faible efficacité et un coût élevé de "l'orientation client".
Étape 5
Il existe également une solution alternative - vous pouvez externaliser la communication avec des clients étrangers. Il existe des centres d'appels qui recevront les appels et fourniront des informations de vente pour une somme modique. Les tarifs peuvent être soit un abonnement fixe, soit un paiement à la performance.
Étape 6
Ouvrir un bureau à l'étranger peut sérieusement améliorer votre statut, mais cela vous apportera des coûts tangibles. Il est plus rentable de trouver un compagnon qui recherchera des clients pour un pourcentage des ventes. Cela le motivera; en outre, vous recevrez votre "branche" entièrement gratuitement.
Étape 7
Vous aurez besoin d'avocats, de comptables et de spécialistes en logistique de qualité. La législation internationale comporte de nombreux pièges; les frais de transport et de douane sont élevés. Calculez la rentabilité à l'avance, en tenant compte des risques possibles. Peut-être que le commerce international, avec tout son statut, s'avérera peu rentable pour vous.
