Il faut beaucoup d'efforts pour développer votre entreprise avec succès. Un leadership analphabète et un manque de spécialistes compétents peuvent annuler tous vos efforts. L'étape la plus difficile et la plus décisive dans le développement d'un petit magasin est le début de ses travaux. Vous devez consacrer un maximum d'attention et d'énergie à son développement.
Il est nécessaire
- - personnel compétent;
- - la littérature commerciale pour l'auto-développement;
- - la littérature réglementaire.
Instructions
Étape 1
L'énoncé « les cadres décident de tout » est très pertinent pour les petites et moyennes entreprises. En entrant dans votre magasin, le client rencontre le vendeur. Le fait qu'un client revienne vers vous dépend beaucoup du niveau de service. Par conséquent, lorsque vous embauchez un nouveau vendeur, soyez aussi prudent que possible. Renseignez-vous sur son éducation, appelez son ancien lieu de travail, découvrez le motif du licenciement, lors d'une conversation informelle demandez pourquoi cette personne a choisi cette profession.
Étape 2
Après avoir pris le candidat pour un emploi avec une période d'essai, organisez-lui deux ou trois chèques. Demandez aux personnes que vous connaissez de venir dans le magasin en tant que clients. Demandez-leur ensuite d'évaluer la qualité du service, la rapidité du travail, l'ambiance émotionnelle (le vendeur était sympathique ou repoussant). Sur la base des informations reçues, prendre une décision concernant le personnel.
Étape 3
Plongez dans tous les aspects du travail par vous-même. Posez des questions à vos employés sur les décisions qu'ils prennent. Consultez un marchandiseur au sujet de la mise à jour de l'assortiment, étudiez indépendamment l'infrastructure environnante, examinez les magasins concurrents.
Étape 4
Assurez-vous toujours que la surface de vente est propre, rangée et que tous les corps étrangers (emballages, cartons, etc.) se trouvent dans l'arrière-boutique. Portez une attention particulière à l'habillage de la fenêtre. Le design doit être créatif, original et unique en son genre.
Étape 5
Un autre aspect important du travail du magasin est constitué de nombreuses inspections de contrôle sanitaire, de protection incendie, d'inspection fiscale. Apprenez à l'équipe à ne pas laisser le remplissage détaillé de la documentation "pour plus tard", à respecter les normes sanitaires et hygiéniques, à maintenir l'ordre sur le lieu de travail. Et vous serez vous-même surpris de la facilité avec laquelle vous pouvez réussir n'importe quel test.
Étape 6
En parallèle des activités disciplinaires, étudier les nouvelles lois et réglementations. Après tout, les entrepreneurs eux-mêmes dénouent souvent les mains de l'arbitraire bureaucratique par ignorance des droits élémentaires.
Étape 7
Pour gérer efficacement un magasin, améliorez régulièrement votre propre niveau d'éducation, étudiez la littérature commerciale, assistez à des séminaires sur la gestion efficace du personnel, échangez vos expériences professionnelles avec de vénérables managers.
Étape 8
N'oubliez pas que vous, en tant que leader, êtes un exemple pour vos employés. La prospérité de votre entreprise est avant tout dans votre intérêt. Et l'employé, aussi responsable et expérimenté soit-il, n'est qu'un interprète. Son intérêt pour le succès de l'entreprise est nettement inférieur au vôtre.
