Un prêt auprès d'une banque est un plaisir coûteux en soi, même s'il est souvent nécessaire. Et lorsqu'il s'avère que la banque, en plus des intérêts, facture des prélèvements illégaux sous la forme d'une commission pour la tenue d'un compte, toute personne se sentira flouée. Mais ne vous attardez pas sur l'idée qu'il vaut mieux ne pas se mêler de « requins financiers ». La Cour suprême d'arbitrage de Russie est du côté des consommateurs ordinaires dans cette affaire. La banque sera obligée de restituer la commission de tenue de compte. De plus, la banque paiera une amende considérable. Après tout, cette violation relève de la loi sur la protection des droits des consommateurs (ZoZPP).
Il est nécessaire
Reçus de paiement pour le remboursement du prêt, accord de prêt avec la banque
Instructions
Étape 1
Pour se conformer à la procédure préalable au procès pour résoudre les problèmes liés aux droits des consommateurs violés, déposez une réclamation adressée à la banque. La réclamation est rédigée sous forme libre. Assurez-vous d'indiquer le nom légal complet de la banque et son adresse en haut. Écrivez cette information de votre copie de l'accord de prêt.
Étape 2
Indiquez dans la réclamation le numéro de votre convention et les données sur tous les montants payés sur le prêt. Entrez les détails de votre passeport, votre nom complet et votre adresse de résidence. Dans le texte de la réclamation, se référer aux dispositions de la partie 2 de la partie 14.8 du Code des infractions administratives de la Russie, à partir desquelles l'illégalité de la perception de la commission de prêt est prouvée. En conclusion, demandez à la banque de restituer l'argent payé pour le maintien du prêt. Faites des copies de vos reçus et joignez-les à votre demande. Faites une réclamation en deux exemplaires.
Étape 3
Apportez la créance à la banque et remettez-la à l'employé de la banque. Sur le deuxième exemplaire de la réclamation, qui vous restera, l'employé devra inscrire la date d'acceptation et sa signature. Si la banque refuse d'accepter la réclamation, envoyez-la par courrier recommandé avec notification à l'adresse de la banque. Selon l'article 31 de la ZoZPP, la banque est obligée de donner une réponse à votre réclamation dans les dix jours.
Étape 4
Si vous n'avez pas reçu de réponse positive de la banque, allez au tribunal. À ce stade, il serait préférable d'impliquer des avocats de la Société pour la protection des droits des consommateurs. Ils vous aideront non seulement à rédiger une déclaration compétente, mais représenteront également vos intérêts lors de l'audience. Le paiement pour le travail d'un avocat vous sera en outre indemnisé lorsque la réclamation sera satisfaite. Il vaut également la peine d'inclure dans la réclamation le montant de l'indemnisation du préjudice moral que vous avez subi dans le cadre des actions de la banque.
Étape 5
Avant de faire votre demande, faites des copies de tous les paiements et du contrat de prêt lui-même. Joignez votre réclamation et la réponse de la banque à la réclamation. Si vous avez perdu certains des documents de paiement, ils peuvent être récupérés devant le tribunal auprès de la banque. Un avocat vous aidera à rédiger une demande à cet effet. Ces documents et la référence à la résolution SAC n° 8274/09 seront suffisants pour répondre à vos exigences.
