Plus les banques se soucient de la sécurité de leurs clients, plus les fraudeurs deviennent ingénieux. Chaque année, ils trouvent de nouvelles façons de tromper les citoyens et de voler de l'argent. 2019 n'a pas fait exception. A travers les réseaux sociaux, des informations se répandent rapidement sur un nouveau stratagème frauduleux, dont les victimes sont les clients de la Sberbank.
Comment fonctionnent les escrocs
Si les premiers citoyens ont le plus souvent perdu leur argent à cause de leur imprudence et de leur crédulité, alors en 2019, les escrocs font de leur mieux pour endormir la vigilance des victimes potentielles. Le nouveau schéma de tromperie est si plausible que les gens donnent sans l'ombre d'un doute des informations confidentielles aux escrocs. Les clients de la Sberbank publient des articles détaillés sur les réseaux sociaux sur le fonctionnement des escrocs.
Le téléphone de la victime reçoit un appel prétendument du centre de support client Sberbank. Parfois, le fraudeur se présente comme un superviseur ou un agent de sécurité. De plus, l'utilisateur voit une combinaison de numéros bien connue comme numéro d'appel sortant: +7 (495) 500-55-50 ou 900. Ces numéros sont indiqués au dos de la carte plastifiée et sur le site officiel du crédit institution.
Lorsqu'on parle au fraudeur, les sons du service client se font entendre en arrière-plan: conversations d'autres opérateurs, mentions de Sberbank, demandes de rester en ligne.
La personne est informée que des fonds sont actuellement débités de son compte bancaire. L'interlocuteur propose de vérifier le numéro de la carte Sberbank et l'appelle absolument correctement. De plus, le fraudeur connaît le nom complet, le lieu de résidence, les données du passeport de sa victime. Bref, une personne n'a presque aucune raison de douter qu'on lui parle depuis le bureau d'une institution financière.
De plus, pour plus de distraction, on précise les raisons pour lesquelles les fraudeurs ont pris possession de la carte: si le client l'a perdue, depuis combien de temps a-t-il utilisé un guichet automatique, s'il a lié de nouveaux numéros à son compte personnel. Dans le même temps, "l'employé de banque" n'essaie dans un premier temps de trouver aucune information spécifique, ne s'intéresse pas au code CVV2, que les escrocs ont toujours essayé de saisir auparavant. Il connaît également le montant exact sur le compte du client ou répertorie en toute confiance les dernières transactions par carte. Et imperceptiblement, il arrive à la chose la plus importante - le mot de code, qui est nécessaire si le client contacte la Sberbank par téléphone.
Parfois, ils utilisent une autre version de la tromperie. Les gens reçoivent des SMS depuis les numéros officiels de la Sberbank concernant les tentatives de retrait de fonds. Ensuite, les "employés attentionnés" appellent le service d'assistance et leur demandent de nommer le même code du SMS, avec lequel l'opération illégale sera annulée. En effet, en rapportant ces données, le client, au contraire, perd son argent.
Les racines du problème
La principale raison de l'activation des fraudeurs est qu'ils ont réussi à prendre possession des données personnelles des utilisateurs. Certaines chaînes de télégrammes échangent ouvertement des informations personnelles. Pour 2-3 mille roubles par numéro de téléphone, ils fournissent des informations sur le numéro de carte et les opérations qui s'y rapportent. Les prix des données de passeport sont plus élevés - à partir de 5 000. Ils vendent même des scans de pages de passeport, la politique SNILS, le TIN.
Les spécialistes de la sécurité de l'information parlent de fuite d'informations par les employés de la Sberbank. Peut-être que le parquet sera bientôt impliqué dans le maillon initial de ce stratagème criminel.
La société DeviceLock, qui développe des logiciels de protection des données personnelles, a précédemment annoncé le vol d'informations sur les clients d'autres grandes banques en Russie.
Quant au numéro réel de Sberbank, à partir duquel les appels sont reçus, la banque a conseillé de contacter les opérateurs de téléphonie mobile pour obtenir des commentaires. Selon les experts, le numéro de téléphone peut être falsifié à l'aide de programmes spéciaux. Il est également techniquement possible de passer à partir d'une véritable ligne Sberbank, mais les escrocs ne peuvent pas intercepter un appel entrant. Les opérateurs mobiles, à leur tour, bloquent la falsification de numéros comme 900 ou 8-800.
Les règles de sécurité
En réponse à de nombreuses plaintes, Sberbank a rappelé aux clients des règles simples sur la façon de se protéger des empiétements des fraudeurs. L'une des principales préoccupations est que les employés d'une institution financière n'appellent presque jamais les gens eux-mêmes. Le plus souvent, ils bloquent automatiquement les cartes en cas d'agissements suspects et attendent que le propriétaire prenne contact en contactant l'agence de l'établissement de crédit en personne ou par téléphone.
Comme mentionné précédemment, les escrocs peuvent simuler un numéro d'appel sortant, mais ils ne peuvent pas intercepter un appel entrant. Par conséquent, vous devez toujours appeler vous-même le service d'assistance de la banque.
Sberbank rappelle une fois de plus que vous ne devez jamais fournir les détails de votre carte, les mots de code, le contenu SMS ou les mots de passe à usage unique. Au moindre soupçon, il vaut mieux mettre fin à la conversation.
Malgré la publicité généralisée, la Banque centrale ne fait que surveiller la situation. Selon la direction, il n'y a aucune raison de paniquer et le problème ne s'est pas généralisé. Comme tout établissement de crédit, Sberbank met constamment à jour des systèmes de surveillance frontale visant à évaluer et à suivre les transactions financières suspectes.
