A l'évocation d'un seul mot « collectionneur », les emprunteurs « problématiques » frissonnent - et une image de contenu criminel se dresse immédiatement sous nos yeux, lorsque des « oncles maléfiques » menacent de tout emporter si la dette n'est pas remboursée. Mais les employés de l'agence de recouvrement ont-ils le droit de recourir à des « mesures extrêmes » afin de « soutirer » de l'argent au défaillant ?
Après de nombreuses plaintes de citoyens de la Fédération de Russie concernant des actions illégales de collectionneurs, en Russie le 3 juillet 2016, la loi fédérale "Sur la protection des droits et des intérêts légitimes des individus dans la mise en œuvre d'activités pour le remboursement des dettes en souffrance et sur les modifications de la loi fédérale" Sur les activités de microfinance et les organisations de microfinance. "Cette loi prévoit une limite sur le nombre d'appels que les agents de recouvrement peuvent passer sur le téléphone du débiteur, vous ne pouvez pas appeler plus de 2 fois par semaine et pas plus de 8 De plus, les collecteurs n'ont le droit de déranger les clients que de huit heures du matin à dix heures du soir, et ce en semaine, les jours fériés de 9 heures à 20 heures. et s'il y en a, l'emprunteur a le droit de se plaindre des actions des employés.présentez-vous et nommez votre organisation - il y a une amende pour ne pas remplir cette condition.
En plus de l'interdiction de harceler les clients à des heures tardives de la journée, les collectionneurs ne peuvent pas insulter, intimider, humilier ou exercer une pression psychologique sur les non-payeurs, car cela viole également les articles des codes civil et pénal de la Fédération de Russie. Cependant, ces conditions sont souvent violées: les plaintes concernant le comportement offensant des collectionneurs sont un phénomène typique dans le secteur des prêts et, malheureusement, il est impossible de l'éradiquer complètement.
Lorsqu'ils recourent à l'abus de leurs droits, les percepteurs agissent en fonction de leurs intérêts et de la volonté de l'agence, qui exige de ses employés qu'ils réalisent autant que possible leurs projets de recouvrement des dettes du « délinquant ». Et les employés n'ont souvent pas d'autre choix que d'exercer une pression psychologique sur les emprunteurs.
Mais il y a des moments où l'affaire ne se limite pas aux seules menaces "nues" - et les visites, les dommages matériels, la violence physique sont utilisés. Les employés peuvent venir chez les clients, mais ils n'ont pas le droit d'entrer sans autorisation et d'exiger en retour quelque chose de valeur. En cas d'entrée forcée dans les locaux, leurs actions relèvent de l'article du Code pénal de la Fédération de Russie "Entrée illégale", et le locataire a le droit de poursuivre.
Les inscriptions « exorbitantes » exigeant le remboursement de la dette, la distribution de tracts diffamatoires aux voisins et d'autres actions sont également illégales.
Ainsi, afin de protéger la « bonne réputation » de l'arbitraire des collectionneurs, il est important de se rappeler que le plus qu'ils ont le droit de faire est d'appeler le matin ou le soir, d'envoyer un avis, ou de venir avec un visite et demande poliment de rembourser la dette. Dans d'autres cas, il ne faut pas être timide, ne pas avoir peur, mais se plaindre de leurs actions. Ce n'est qu'après votre demande auprès de la police (ou, si la police est inactive, auprès du parquet), que les collecteurs peuvent être poursuivis en responsabilité administrative et, surtout, pénale. En conclusion, je voudrais mettre en garde contre les actions téméraires. N'oubliez pas que la nouvelle loi ne vous dégage pas de la responsabilité des prêts que vous avez contractés. les prêts impulsifs sont un piège dangereux, ne tombez pas dans le piège des joies momentanées, pour lesquelles vous devrez payer pendant de nombreuses années non seulement avec de l'argent, mais aussi avec vos nerfs.
