"Calme, seulement calme!" - comme il l'a dit, Carlson est la phrase la plus pertinente dans cette situation, ce qui est vrai, quelqu'un réussit rarement dans de tels moments. Les appels de collecte ne sont pas rares à notre époque, comment ils perturbent l'âme et la paix, et si ce n'est pas encore sur votre prêt.
Préhistoire
Cet été, un numéro inconnu m'a appelé: je n'ai pas répondu, encore une fois, mais comme mon travail est lié au fait que des abonnés inconnus appellent souvent, j'ai dû décrocher et immédiatement: - Êtes-vous « tel ou tel » ? (ma réponse est oui) D'accord, discutons de la situation actuelle avec vous. - Quelle est la situation? - JE. - Beaucoup le disent, mais il n'y a rien de mal à cela. Nous vous aiderons et pouvons noter la dette, pour cela, vous n'avez qu'à donner votre consentement verbal maintenant. Êtes-vous d'accord? Vous n'êtes pas obligé de me parler comme si j'étais mentalement malade - alors j'ai perdu patience. - Présentez-vous et dites-moi ce que je dois et à qui. Sinon, je signalerai vos actions à la police - moi.
Après cela, ils ont raccroché le téléphone à l'autre bout du fil, mais je suis resté complètement perdu. Je n'ai pas contracté de prêts / prêts, je n'ai pas participé à "l'argent rapide", seulement une carte de crédit Sberbank. J'ai immédiatement appelé la banque, expliqué la situation, dicté le numéro, où on m'a dit qu'ils ne se livraient pas à ce type d'activité et qu'ils étaient très probablement des escrocs. Je me suis calmé, mais au bout d'une semaine les appels ont repris. Ils ne voulaient pas m'écouter, l'état nerveux a commencé à faiblir, à tenir pendant une semaine, après des appels le matin et tard le soir, elle a appelé le dernier numéro pour clarifier la situation. Il s'avère qu'il y a 15 ans, le numéro actuellement valide (la carte SIM a été achetée il y a environ 14 ans) a été délivré à mon homonyme, la seule différence réside dans le nom de famille vivant dans une autre région, ville, et elle a contracté un emprunt, ce qui elle n'a pas remboursé. Après avoir expliqué au service de collecte, les appels ont cessé.
Peut-être que ma situation était si bonne que j'ai appelé moi-même les collecteurs - j'ai parlé à l'employé qui m'a répondu. Mais souvent, nous investissons tellement d'énergie et d'efforts dans le « combat pour tout et avec tout le monde » qu'à des moments aussi imprévus, nous commençons à paniquer. Premièrement, nous devons demander calmement à l'appelant de se présenter et sur quelle base il vous demande pour rembourser la dette. Quelle société de recouvrement représente-t-il et dans quel établissement de crédit votre dette serait-elle située. Si vous êtes sûr d'avoir raison, vous n'avez pas à vous inquiéter, mais prenez le fil de la conversation dans votre propre mains, en disant que la conversation est enregistrée (cela sera dissuasif pour votre adversaire), ne cédez pas aux questions provocatrices: « Etes-vous d'accord… ? » Souvenez-vous, vous n'êtes d'accord avec rien, alors vous besoin de garder le contrôle, puisque toute confirmation positive peut se retourner contre vous, les collectionneurs enregistrent également les conversations téléphoniques.
Résumons
- N'élevez pas la voix, essayez de ne pas devenir nerveux
- ne soyez pas impoli, comportez-vous extrêmement correctement - essayez de savoir pourquoi le collecteur vous appelle - posez des questions clairement et clairement - exigez constamment des réponses à vos questions
- ne fournissez aucune information sur vous-même ou sur quiconque, surtout s'ils ne répondent pas aux questions et vous interrompent
- ne parlez pas de sujets abstraits - il y a des professionnels qualifiés dans les bureaux de recouvrement, ils vous retirent donc des informations personnelles. Selon la loi, les informations transmises par l'intermédiaire des opérateurs sont valables. Par conséquent, on m'a demandé d'accepter à haute voix la répartition de la dette ici et maintenant.
- n'acceptez pas un rendez-vous personnel, et encore plus s'ils demandent à le faire chez vous !
- Ne réagissez pas aux menaces par des menaces
Essayez d'enregistrer votre conversation, si l'affaire est portée devant les tribunaux, le matériel audio sera une preuve solide de votre innocence.
La base du problème des appels de collecte
Il est très important pour vous-même de décider que vous n'êtes garant envers personne, que des proches ont contracté un prêt et ont indiqué vos données, que votre numéro de téléphone portable n'a pas changé, car il peut arriver que cela ait été indiqué dans le contrat de prêt, et le le précédent n'a pas été remboursé, le propriétaire a changé d'opérateur. Si vos arguments n'ont pas abouti et que les appels se poursuivent, vous avez le droit de vous plaindre des collecteurs auprès de la banque, qui, selon la loi, est responsable des actions illégales de l'entreprise, et d'expliquer également la situation selon laquelle le numéro est indiqué par erreur et vous ne connaissez pas son débiteur. Il a également le droit d'exiger que les données soient supprimées de la base de données. Si cela n'a pas aidé ou s'il n'a pas été possible de connaître le nom de la banque et de l'entreprise, il n'y a qu'une seule solution: écrire une déclaration aux forces de l'ordre indiquant que les droits sont violés et que les données personnelles sont utilisées illégalement.
Mais il se trouve qu'un parent a contracté un prêt - un prêt, et sans votre consentement a indiqué un numéro de téléphone. Et dans ce cas, personne n'a le droit d'exiger que vous remboursiez la dette. Ce qui est reflété dans la législation:
- les relations familiales n'affectent rien. Un parent ne paiera pas la dette s'il n'est pas une caution, ou s'il n'a pas reçu d'héritage, qui comprenait une dette. Ou s'il n'y a pas de décision de justice à ce sujet. Les exceptions sont les conjoints qui peuvent partager des dettes: - dans un mariage officiellement enregistré - confirmé par un acte d'enregistrement de mariage (dans le cas où les conjoints étaient co-emprunteurs ou garants l'un de l'autre. Et peu importe qui était l'initiateur du prêt Le garant et le co-emprunteur sont responsables Les dettes communes sont considérées comme acquises en commun, elles sont donc réparties entre les époux officiellement mariés).
- la cohabitation n'oblige à rien, par conséquent, les obligations générales de dette ne surviendront pas.
Que faire lorsque les appels se poursuivent
Instructions pour une conversation constructive - préparation des questions:
- Merci de vous présenter
- De quelle entreprise est-il un spécialiste et sa position
- Où se trouve le bureau de l'organisme de collecte
- A-t-il des informations sur l'enregistrement public de l'entreprise - le numéro du certificat d'enregistrement, OGRN, et par conséquent - le collecteur peut raccrocher.
- De quelle manière peut-il confirmer qu'il a le pouvoir de traiter ce dossier de dette et s'il dispose d'une garantie de la banque.
Il est conseillé de demander d'attendre avant de parler afin de pouvoir préparer des questions et un stylo pour noter les informations importantes. Bien sûr, cela vous donnera également la bonne mélodie.
- nous parlons avec la personne qui vous appelle et lui posons les questions ci-dessus. Vous essayez d'expliquer la situation que vous ne savez rien de cette dette et que vous ne paierez pas.
- si des menaces ont commencé contre vous, nous contactons immédiatement les forces de l'ordre et rédigeons une déclaration. Lorsque vous expliquez la situation actuelle, nous joignons un imprimé des appels provenant des collecteurs, un enregistrement audio, le cas échéant (il est souhaitable d'avoir).
- si un employé d'un organisme bancaire appelle et exige le paiement de la dette, nous nous tournons vers la hotline de la banque. Lorsque vous parlez à un spécialiste, dites tout ce que vous savez de la situation. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de Rospotrebnadzor ou de la Banque centrale de la Fédération de Russie.
- vous pouvez contacter Roskomnadzor et également vous informer que les collectionneurs vous appellent sur la dette de quelqu'un d'autre.
Si vous avez agi avec assurance et que vous avez clairement indiqué que vous aviez raison, les appels peuvent s'arrêter. S'ils continuent à vous appeler et vous demandent de rembourser une dette inexistante, vous pouvez dire que vous allez contacter le parquet et exiger « la réparation du préjudice causé, y compris moral » (Chapitre 8, Partie 1 du Code civil de la Fédération de Russie).
Dans ma situation, tout s'est terminé facilement et rapidement, moi, ne connaissant pas les règles du "jeu" et confiant en ma droiture, j'ai pris l'appel et la clarification de la situation de mes propres mains. Vous savez désormais faire valoir vos droits et vous comporter face aux appels des collectionneurs.
Titre et numéro d'article, loi - Violation / preuve - Violations
Article 26. Secret bancaire, Loi fédérale "sur les banques et les activités bancaires" n° 395-1
Divulgation de secrets bancaires, pour lesquels l'organisation peut verser une indemnisation pour les dommages causés.
Partie 2 de l'article 183 du Code pénal de la Fédération de Russie - Divulgation ou utilisation de données constituant des secrets bancaires, sans le consentement de leur propriétaire, par la personne à qui elles ont été confiées ou est devenue connue dans le service.
Partie 2 de l'article 137 du Code pénal de la Fédération de Russie - Divulgation d'informations personnelles ou familiales sur un client utilisant sa fonction officielle.
Article 138 du Code pénal de la Fédération de Russie - Divulgation du secret de la correspondance, des conversations téléphoniques, des messages postaux, télégraphiques ou autres d'un citoyen.
Article 163 du Code pénal de la Fédération de Russie - Extorsion ou demande de transfert de propriété, d'argent à des collectionneurs.
Article 179 du Code pénal de la Fédération de Russie - Contrainte de commettre une transaction, sans signes d'extorsion, si un tel crime a causé un préjudice important aux droits et aux intérêts légitimes de la victime et de ses proches.
Article 213 du Code pénal de la Fédération de Russie - Hooliganisme. Par exemple, si un citoyen a été menacé, humilié, s'est exprimé de manière obscène à son égard et a utilisé une arme ou d'autres objets qui pourraient devenir une arme.
Article 119 du Code pénal de la Fédération de Russie - Menace de meurtre ou d'infliger des lésions corporelles graves, s'il y avait des motifs de craindre la mise en œuvre de cette menace.
Preuve et droits
Partie 3 de l'article 857 du Code civil de la Fédération de Russie - Sur la base de cet article, un citoyen peut exiger une indemnisation des employés de banque pour les dommages. C'est dans le cas où le secret bancaire a été divulgué et que le client n'en a pas connaissance.
L'article 7 de la loi fédérale n° 152 "sur les données personnelles" - Dis que les personnes qui ont eu accès aux données personnelles sont obligées de ne pas divulguer à des tiers et de ne pas diffuser de données personnelles sans le consentement du citoyen.
